WLAN Probleme Kein Download von Inhalten und Disconnects

[LukDew]

Guten Tag 

Mein Router (CGA6444VF) hat die Firmware Version 19.3B53-1.0.32

Ich bekomme immer folgende Fehler im Event Log: 

[88000101]

[88000102]

Einhergehend mit Verbindungsabbrüchen in Online Games. 

Auch habe Ich oft das Problem, dass ich trotz 250k Leitung keine Videos downloaden kann und Instagram Bilder und Stories laden auch nicht beim aufrufen.

Ich hätte gerne einen Techniker, der das Problem beseitigt. In anderen Threads habe Ich schon von diesem Problem gelesen.

Reset habe Ich schon durchgeführt.

Mit freundlichen Grüßen

[Claudia]

Hallo LukDew,

ergänze bitte noch die fehlenden Infos aus dem Thread Alles rund um Störungsmeldungen. Gibt es zu den Fehlerzahlen noch einen Text? Treten die Probleme auch über LAN auf?

Viele Grüße,

Claudia

[LukDew]

In welchem Bundesland wohnst Du? 

Brandenburg 14588

Welchen Vertrag hast Du?

Red 250mb Internet 

Welches Modem/ Router nutzt Du?

Vodafone Statiom

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

Welcher Fehler tritt auf?

Teils kein Download von Inhalten auf Insta, Whatsapp, Youtube, Packetloss bei Online Spielen, kein hochladen von Nachrichten bei Whatsapp 

Ich bekomme immer folgende Fehler im Event Log: 

[88000101]

[88000102]

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Teils über Wlan, LAN und WLAN Repeater.

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? 

Chrome

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? 

Neuestes Windows

Beginn und Zeitraum der Störung

Beginn seit Inbetriebnahme des Routers 01.08.2021

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline

Keine

[Claudia]

Hallo LukDew,

führe bitte noch über LAN eine Pingplottermessung zu den Onlinespielen durch, bei denen es Abbrüche gibt und schicke das Ergebnis hier. Stelle als Intervall 2,5 Sekunden ein. Sind aussschließlich Apps von den Ladeproblemen betroffen oder auch Webseiten über LAN? Sende bitte per PN auch noch Deine Kundendaten (Geburtsdatum des Vertragsinhabers, Kundennummer, Name und Adresse).

Viele Grüße,

Claudia

[LukDew]

Jitter 23ms

Average Ping 53ms

Lost0,0%

Best Ping 31ms

Worst Ping 206ms

[pRo-Marco]

Hi LukDew,

die Leitungswerte sehen insgesamt gut aus. Ich habe die Konfiguration des Modems etwas angepasst. Schau bitte, wie es sich jetzt verhält.

Viele Grüße

Marco