Hallo,
nachdem ich nun unzählige verschiedene Aussagen von der Kundenhotline bekommen habe, versuche ich es mal hier.
Ich hatte in den letzten Monaten ständig Störungen und 2 Techniker waren da, immer T3 Abbrüche bis hin zum Totalausfall. Diese Probleme wurden behoben.
Nach einer Woche kam es wieder zu Ausfällen und ich meldete diese.
Dann hieß es auf einmal, dass es am Router läge und ich dass ich meine Connectbox gegen eine Vodafone Station tauschen solle.
Diese kam, ich habe sie angeschlossen, Internet und Power und WLAN sind weiss, Docsis online, aber es gibt keine Verbindung zum Internet. Also nach einigen Stunden resettet, immer noch nichts. Habe dann angerufen und eine Störung gemeldet. Nach 24 Stunden hieß es dann, dass ein Techniker kommen muss.
So, da ich die ganze Zeit ohne Internet saß, habe ich die Connectbox wieder angeschlossen und hatte wieder Internet. Habe also angerufen und gefragt, ob ich die Box nicht einfach behalten kann und die Vodafone Station zurückschicken, da hieß es ja, dann könnte ich auch den Techniker canceln.
Als ich dann nochmal anrief, um das zu tun, hieß es, dass die Vodafone Station nur aktiviert werden müsste und dann sollte es nach einer Stunde gehen, die Connectbox dürfte ich nicht mehr nutzen und man hätte sie mit der Aktivierung der Vodafone Station ja dann abgeschaltet.
Aber die Vodafone Station funktioniert weiterhin nicht.
Ich bin bei den ganzen Aussagen langsam irritiert und auch sauer nach dem Ärger der ganzen Monate.
Was soll ich denn nun machen und wo genau liegt das Problem??? Mit der Connectbox lief alles...jetzt geht gar nichts mehr!
Habe einen alten UM 2Play 400 Vertrag.
Eine qualifizierte Aussage wäre nett.
