Vodafone Station Internet blinkt rot, keine Internet Verbindung

[Vusal]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe einen Tarif "Red Internet/ Phone 250 Cable" seit ca. 1 Woche (19.07.). Bis Sonntag funktionierte alles einwandfrei. Am Sonntag auf das Modem ist "Phone" blinkte rot. Ich habe neu gestartet und wieder funktioniert. Gestern Abend wieder blinkte zuerst "Phone" rot, danach "Internet" blinkte rot und ist "Phone" kein LED mehr. Ich habe keinen Internetempfang. Über schnelle Hilfe würde ich mich freuen.

Mit freundlichen Grüßen,

Vusal

Welchen Vertrag hast Du? RED INTERNET PHONE 250 CABLE

• Welches Modem/ Router nutzt Du? (Vodafone Station Wifi 6)
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?  Leih-Gerät Vodafone Station
• Welcher Fehler tritt auf? (Internet LED blinkt nur rot)
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (WLAN und Kabel funktioniert ohne Internet)
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Chrome und Mozilla)
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (Windows 10)
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (seit 26.07.2022)
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?  Hotlinie und Whatsapp geht nichts, andere Forum Thema sagt Techniker von Ort notwendig.

1. Was sagt die Störungsabfrage? Reset, Verbindung prüfen, habe ich schon alles gemacht und nichts.
2. Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt? Ja, mehrmals
3. Seit wann besteht die Störung? Seit 26.07.2022
4. Hat der Anschluss bereits funktioniert? Ja
5. Welche Hardware nutzt Du (z.B. EasyBox 804 / FRITZ!Box 7590)? Vodafone Station Wifi 6
6. Welche LED's leuchten an Deinem Router in welcher Farbe? Internet blink Rot
7. Leuchten, blinken oder pulsieren die LED's? blinken
8. Gab es Unwetter in Deiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit? Nein

[Martin59]

Hi Vusal,

das hört sich nicht gut an.

Besteht die Störung weiterhin? Wenn ja, schick mir bitte den Namen des Vertragsinhabers, dessen Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer per PN  .

Lass danach eine kurze Info hier, dann schau ich mir das an.

Viele Grüße, Martin

[Vusal]

Ich habe Ihnen einen PN geschrieben. 

[Martin59 · Accepted solution]

Hi Vusal,

Deine Nachricht ist angekommen, vielen Dank.

Ich habe dazu gerade einen Auftrag erstellt und an die Kollegen geschickt.

Diese werden sich Deinen Anschluss im Detail anschauen, damit die Störung behoben werden kann.

Viele Grüße, Martin

[Vusal]

Hallo Martin, 

Problem wurde schon gelöscht. Vielen Dank! 

[Claudia]

Hallo Vusal,

prima, das ging ja schnell :). Dann viel Spaß beim Surfen, Deinen Thread schließe ich damit. Ich freue mich, wenn Du Dir noch ein paar Minuten Zeit für die Umfrage nimmst, die ich Dir gleich per PN schicke :).

Viele Grüße,

Claudia