Hallo zusammen,
ich bin neu hier und habe über EAZY einen neuen Kabel-Internet-Vertrag (200) abgeschlossen.
Dieser sollte ab dem 28.09.26 starten. Die Vodafon-Station habe ich vor einigen Tagen erhalten und heute kam eine Email, dass ich - wenn ich den möchte - den Router in Betrieb nehmen und los surfen könne.
Also hatte ich mich entschieden, das Gerät anzuschließen und zu starten. Gesagt, getan!
Nach mehreren Neustarts und langen Wartenzeiten kam keine Verbindung zustande. Also rief ich die Hotline an. Dort wollte man die Leitung prüfen, jedoch wurde festgestellt, dass kein Vertrag da sei, welchen man prüfen könne. Einen Grund dafür konnte man mir nicht nennen, nur dass dies heute wohl nicht die Einzige Meldung dieser Art.
Ein Reaktivierung zum EAZY-Preis war nicht möglich!
Ich lasse den emotional geladenen Teil weg und muss mich schon über diese Geschäftspraktiken wundern. Der Vertrag ist durch die Auftragsbestätigung bindend zustande gekommen. Handelt es sich um einen Datenbank- oder Anzeigefehler?!
Gibt es ähnliche Fälle?
Oder gibt es womöglich jemanden hier im Mod-Kreis, der einen Knopf drücken kann und dann läuft es?
Danke für euer Feedback
Gruß
Oliver
