Verbindungsabbrüche im 30min Intervall

[Bolle21]

Hallo zusammen,

ich habe seit rund einer Woche ziemliche Probleme mit meinem Kabel-Internet.

Ein Störungsticket ist offen, leider bisher ohne Fortschritt.

Die Geschwindigkeit laut Speedtest bricht exakt alle 30 Minuten massiv ein.

Um XX:30 setzt die Verbindung komplett für 30 Sekunden aus. Zur vollen Stunde ist eine Halbierung der Bandbreite mit massiven Paketverlusten zu beobachten. Diese Regelmäßigkeit verwundert mich extrem.

Einflüsse von außen (Elektroverkabelung, etc.) kann ich ausschließen. Hier wurde nichts geändert.

Vielleicht hat hier einer Erfahrung mit solchen Effekten.

Gruß

[ERFD]

Hallo Bolle21,

beantworte doch bitte einmal die folgenden Fragen zur besseren Zuordnung. Wir schauen es uns gern an.

Gruß Fred

[Bolle21]

Hallo Fred,

anbei die Antworten:

• In welchem Bundesland wohnst Du? 76829, Landau, Rheinland-Pfalz
  
• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Vodafone Station, leihe
• Welcher Fehler tritt auf? Siehe erster Post
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Safari, Chrome, Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows & MacOS
  
• Beginn und Zeitraum der Störung? Seit rund 2 Wochen
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Anbei
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Ticket geöffnet, welches nach angeblicher Lösung geschlossen wurde. Problem ist aber eben NICHT gelöst.

Gruß,

Daniel

[Martin59]

Hi Bolle21,

schick mir bitte eine PN  mit Deinem Namen, dem Geburtsdatum, der vollständigen Anschrift und der Kundennummer.

Lass im Anschluss daran bitte eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

[Bolle21]

Hallo,

scheint als hätte sich das Problem mittlerweile gelöst.

Gruß

[Claudia]

Hallo Bolle21,

das lesen wir doch gern :). Dann schließe ich hier nun ab.

Viele Grüße,

Claudia