Verbindung bricht regelmäßig ein

[Joe_]

Guten Abend,

Seit einigen Wochen funktioniert unsere Internetverbindung nicht mehr korrekt. Zunächst läuft es extrem langsam, dann gar nicht mehr. Spätestens alle ca. 12h ist ein Neustart der Fritz!Box erforderlich, manchmal geht es danach noch mal einige Zeit.

Bei Videocalls ist mir aufgefallen, dass zunächst der Gesprächspartner mich nicht mehr hört und sieht, während ich ihn noch sehen kann.

Rheinland-Pfalz, 66869

Vodafone Business CableMax 1000

Fritz!Box 6591 Cable (von Vodafone)

Anschluss per LAN-Kabel, aber auch per WLAN.

Auf allen Geräten im Netzwerk (PCs, Laptops, Smartphones)

Auch nach 15min Stromunterbrechung an der FB ändert sich nichts.

In der Fritz!Box sehe ich etwas von "nicht korrigierbaren Fehlern", siehe Screenshot.

In den Logs steht außerdem:
* Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch den Dienstanbieter nicht möglich: Server antwortet mit HTTP Statuscode 500.

* Der Dienstanbieter konnte keine Einstellungen an dieses Gerät übertragen: Ungültiger Datensatz empfangen

* Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch den Dienstanbieter nicht möglich: Timeout

* Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung).
* Anmeldung der Internetrufnummer +xxx war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.

[Wallace]

Hi Joe_,

bevor ich die Box tausche habe ich mal noch was versucht. Kannst Du bitte schauen, ob´s geholfen hat?

VG Wallace

[Joe_]

Hallo @Wallace 

Danke. Meinst du das Update der Fritz!Box? Ich komme erst nächste Woche wieder zurück, um es prüfen zu können.

Gruß

Joe

[Joe_]

Hallo @Wallace ,

leider unverändert, Verbindung ist alle paar Stunden weg. Lass uns bitte den Fritzbox-Tausch versuchen. Auch wenn der Techniker meinte, es liegt eine Störung im Netz vor.

Gruß

Joe

[Joe_]

Hallo @Wallace,

bist du noch da? Können wir den FB-Tausch bitte wenigstens versuchen?

Gruß

Joe

[Wallace]

Hey,

schade, dass das Update nicht gebracht hat. Kannst Du mir bitte sagen, wann (Datum + Uhrzeit) es den letzten Reboot gab?

VG Wallace

[Joe_]

Hallo @Wallace ,

musste gerade eben (während eines Video-Job-Interviews) neu starten, weil die Verbindung wieder weg war.

Laut Fritz!Box Log: 15.12.21 09:54:04 

Gruß

Johannes

[Joe_]

Und schon wieder 15.12.21 12:29:02

[Joe_]

Heute morgen war die Verbindung ebenfalls wieder weg, habe also neu gestartet am:

16.12.2021 06:54

[Joe_]

Das Problem schein aber schon seit heute Nacht bestanden zu haben. Hier ein Auszug aus dem FRITZ!Box log:

 16.12.21 05:44:44 Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch den Dienstanbieter nicht möglich: Timeout

16.12.21 03:15:48 Der Dienstanbieter konnte keine Einstellungen an dieses Gerät übertragen: Ungültiger Datensatz empfangen

16.12.21 03:15:48 Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch den Dienstanbieter nicht möglich: Server melder Fehler.

16.12.21 03:15:41 Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch den Dienstanbieter nicht möglich: Timeout [5 Meldungen seit 16.12.21 01:14:38]

[Jens]

Hallo Joe_,

den Austausch hab ich Dir beauftragt und Du bekommst dann die nächsten Tage das Austauschgerät.

Sende danach bitte die alte Box an uns zurück. Alles weitere ist dazu im Paket drin.

Melde Dich bitte, wenn Du das Paket bei Dir angekommen ist.

Grüße

Jens