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Lösung

VODAFONE KABEL - INTERNET STÖRUNGEN SEIT NOVEMBER 2019 !
Danny444
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo Community, 


ich muss meinem Ärger nun mal Luft verschaffen. Wir leben seit 2017 in einem Neubaugebiet und haben seit 2019 erhebliche Probleme mit unserer Internetleitung von UM/Vodafone. Grund dafür ist eine Überlastung des Kabelnetzes aufgrund von COVID. 
Folgende Probleme bestehen: 
- Keine Livestreams möglich (sehr verpixelt oder es bricht einfach ab)  Bsp. Sky, Dazn..... 
- HomeOffice über WebCam (Skype etc...)  nicht möglich 
- OnlineGames sind nicht mehr denkbar... PING von >800 !!! 
- Upload gebucht 50 MB ...  Bekomme 3 MB an guten Tagen 
- Download 500 MB ... kommt an sehr guten Tagen auch mal an aber bringt nichts wenn die Leitung nicht stabil ist und Pakete nicht von A nach B kommen ! 


Was funktioniert ? 

- Das Geld wird Pünktlich zum Monatsende abgebucht. Starke Leistung 🙂 

Wie gesagt, dass Problem besteht seit 2019 und wir werden alle 3 Monate vertröstet, dass das Problem noch  nicht behoben ist aber in 3 Monaten wird alles gut sein ! Wir haben inzwischen März 2022 und es hat sich nichts geändert ! 

Das Probleme wird gefühlt immer größer weil Menschen weiterhin zuziehen und Vodafone keinen CUT macht und immer mehr Menschen an die ÜBERLASTETE INTERNETLEITUNG hängt. 

@Vodafone 
Gibt es einen Lösungsansatz außer meine Eigentumswohnung zu verkaufen ?  


24 Antworten 24

Ich will kein Spielverderber sein - aber solange nicht jetzt schon Tiefbau bei euch mit Verlegung neuer Glasfaser gelaufen ist, wird sich auch zu Mitte April nichts ändern. Denn ohne Glasfaser dichter an oder bis in die Häuser wird das nichts werden -- Koax ist da als Shared Medium nämlich genau das Problem.

 

Ich frage mich sowieso, warum es in Neubaugebieten eh noch erlaubt wird, dass ein Anbieter, der Sahred Infrastruktur wie Koax-Kabel verlegt, nicht zumindest auferlegt bekommt, dass die Bandbreite ein gewisses Mindestmaß erreichen muss -- den genau da liegt bei euch jetzt die Krux. Um Geld zu sparen, wurde wahrscheinlich das ganze Gebiet nur mit einem einzigen CMTS erschlossen (weil CMTS kosten Geld) und alle hängen an einem einzigen Segment. Das das knallen muss, wenn es keine anderen Anbieter gibt und damit de facto alle Haushalte gezwungen sind, von VF Internet zu beziehen und es noch nicht mal die Möglichkeit alternativer Anbieter gibt (denn VF muss -anders als die Telekom- keine Bitstromvorleistungsprodukte für andere Anbieter bereitstellen), ist dort von Anfang an abzusehen.

 

Frei nach dem Motto: 500 neue Wohneinheiten, aber nur ein Segment mit 2,5 GBit/s Down und 150 MBit/s Upload - wird schon irgendwie klappen - oder auch nicht.

 

Solange aber das TKG dem Kunden keine wirklichen Rechte in die Hand gibt - und das Sonderkündigungs- sowie das Minderungsrecht helfen da ja nicht weiter, wenn der einzige Anbieter vor Ort solche Schlechtleistung liefert - wird sich daran nichts ändern. Hier müsste der Gesetzgeber drastische Strafen vorsehen und vor allem dem Kunden die Möglichkeit an die Hand geben, dass er im Fall solch krassen Monopolmissbrauchs auch -auf Kosten des Monopolisten / Schlechtleisters- eine alternative Anbindung erstellen lässt.

Denn wenn dort bei solch krassen Missverhältnissen auf einmal im Raum steht, dass Vodafone die komplette Glas-Verlegerei der Telekom bezahlen müsste und das Vorrecht im Gebiet verliert (die Kunden dann aufgrund des verlorenen Vertrauens ja eh), dann würde sich auch kein Provider solche Scherze mehr erlauben.

 

Alternativ: Überführung der Infrastruktur in eine komplett staatliche Infrastrukturbehörde (analog der "alten" Bundespost) und die ISP können sich dort die benötigte Infrastruktur einkaufen, aber auch Druck auf die Behörde machen, wenn diese die Infrastruktur nicht im Griff hat.

@reneromann Damit hast du zu 100% Recht ! 
Hier geht es teilweise um existensen weil wir durch Corona gezwungen sind von Zuhause aus zu arbeiten. 
Selbst Homespots (LTE) werden für unsere Adresse nicht mehr angeboten! 

Ins Büro fahren (150km) kann ich zwar noch aber bei den Benzinpreisen ist das nicht mehr Lohnenswert. 

 Vllt. meldet sich ein Vodafone Mod bei mir und hat Ausnahmsweise mal eine gute Nachricht oder zumindest eine ehrliche Antwort! 

Mein Ticket von Nov. 2019 ist ja weiterhin aktiv...... 



LukePog
Moderator:in
Moderator:in

Hey Danny444,
ich kann Dich da absolut verstehen. Man erwartet ja auch, dass Die gebuchte Geschwindigkeit bei einen Zuhause ankommt.

Ich kann Dir hier leider keine Wunder versprechen, aber ich bin mir sicher dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden.

Daher schreib mir einmal eine Private Nachricht mit Deinen Kundendaten. (Kundennummer, Anschrift mit Postleitzahl, Name des Vertragsinhabers, Geburtsdatum und aktueller Handynummer)

Aktuell haben wir viel zu tun, daher keine meine Antwort etwas länger dauern. Trotzdem möchte ich mich der Sache gerne annehmen.

Luke

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@LukePog  Habe Dir bereits geschrieben. Hoffe Die Nachricht ist angekommen. 

R4mona
Moderator:in
Moderator:in

Guten Morgen Danny444,

vielen Dank für Deine Daten.

Es freut mich wirklich sehr, dass Dir inzwischen ein Entgegenkommen unsererseits angeboten wurde.

Natürlich drücken wir Dir alle unsere Daumen, dass der Ausbau im Juli erfolgt und Dein Anliegen damit final behoben wird.

Liebe Grüße
R4mona

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Danny444
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo Ramona,

 

Engegenkommen??? Ausbau im Juli ??? 


Ich warte weiterhin auf eine Info von Eurem Team! Nachdem ich meine Daten übermittelt habe, habe ich keine weitere Info von Euch bekommen. 

Der Ausbau im Juli wird eh nicht stattfinden und mal wieder eine leere Versprechung. 

Manche Dinge ändern sich NIE ! 

 

was erwartets Du? ich kann dir nur die Daumen drücken das Du bald mal Glasfaser der Telekom bekommen kannst, ich sehen den Tag entgegen wo endlich die Straße aufgerissen wird um auch uns ans Glasfaser anzuschlien.
Die ganze Familie hat (und wird) Handy und Internet jetzt kündigen und eines ist sicher: nie wieder Vodafone, selbst wenn es nur 5€ kostet sind das noch 100€ zu viel für den Streß, Ärger und Lügen die einem das Helpdesk auftischt. 6 Monate internetzugang wie im Kongo oder in Simbabwe (wobei ich fast glaube die haben bessere Pings)

Hilfe gibt's nur öffentlich, aber nicht in direkter Verhandlung. Es gibt inzwischen so viele Kunden, die verärgert sind. Wenn VF es nichtmal schafft die 10Mbit/s und 150ms max Latenz als Grundversorgung einzuhalten...

 

Das schafft ja sogar Starlink via Satellit. Muss man sich eigtl. mal im direkten Vergleich antun.

Vodafone als Kabelmonopolist in der dritten Tech-Welt Deutschland mit einer der schlechtesten Anbieter, während  die disruptive Konkurrenz einfach voll dran vorbeizieht. Selbst die Telekom wurde von VF unterschätzt mit g.fast und FTTH. Daher war die Kartellgeschichte auch nie ein Problem.

Dennoch ist VF zum Problemkind in DE geworden und hält die technische Revolution einfach nur auf. Die Beschreibungen der Nutzer sind das Ergebnis des hochgeliebten Docsis-Netzwerks, das nun aus den Nähten platzt, und Vodafone kann nur noch mit Vertragstricksereien skalieren. Wer nicht upgraden will, und for-free mehr zahlen will, dem wird, wie in unseren Hausblöcken einfach das Telefon sabotiert und direkt mit "Vertragsupgrade" und neuen Geräten in eine langfristige Bindung gezogen.

 

Netzausbau in überlasteten Gebieten? Völlig unrentabel. Höchstens wenn jeder Neukunde eine 1000Max Leitung für 10 Jahre abonniert. Selbst in solchen Fällen ist die Telekom flexibler und im Süden wurden in Neubau-Outbacks direkt Glasfaserleitungen verlegt, so wie früher im Osten. Es müssen nur die Gemeinden bzw Hausverwaltungen und Eigentümer beantragen, dann ist es auch bezahlbar.

Die Lösung am Ende heißt Bundesnetzagentur. Denn die haben es verbrochen. Die suchen nur die Leute, die sich melden und sich beschweren...

Da gibt´s nix zu verhandeln außer sich einen Preisnachlass geben zu lassen und sich dann Lügenmärchen von Lösungen anhören und immer wieder auf den nächsten Nodesplit vertröstet zu werden. Zum Glück ist meine 2 Jahres Frist abgelaufen und ich komm jeden Monat aus dem Vertrag raus - so bald ich auf Glasfaser wechseln kann bin ist raus und das für immer selbst wenn ich den Zugang umsonst bekommen würde. Dich hat es ja noch viel schlimmer getroffen als mich ich muss mir "nur" mit erbärmlichen Pings rum ärgen: von 19 - 160 Pings waren gerade wieder beim Dauerping auf heise.de alles dabei. Für Gamer war "Unitymedia" mal TOP, seit Vodafone kannst Du es in die Tonne treten ...

Wir schreiben inzwischen den 21.06.22 und ich habe weiterhin kein Feedback von Vodafone/UM! 
Ich werde mich an die Medien wenden und darüber mein Glück versuchen. Mein Ticket wird im November 3 Jahre alt!!!!