Upload Störung

[MJ4711]

Hallo,

bei meinem Anschluß gibt es seit nun mittlerweile über 6 Monate immer wieder Upload Probleme.

Der Upload schwank immer wieder zwischen 0 - 53 Mbps, somit ist Videochat etc. unmöglich aufgrund Verbindungsabbrüchen. Die Downloadrate bleibt unverändet in einem guten Bereich.

Ich hoffe Sie können mir bei meinem Problem weiterhelfen.

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
• -Niedersachsen, 30974
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
• -VodafonCableMax1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
• -FritzBox 6690
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
• -Eigenes Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
• - Der Upload schwankt stark zwischen 0-53 Mbps.    Keine aussagekräftigten Screenshots per Speedtest möglich, da der Upload immer nur kurz komplett einbricht und dann wieder funktioniert.
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
• -LAN direkt
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• -Seit ca. 01.02.2022
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.-
• -Siehe Anhang
• Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben
• - Nichts
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt
• - Nicht kontaktiert

Empfangsrichtung

[Kieferer]

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