Ich habe am 6.9.2022 einen Komplettausfall.
Kein Telefon, kein TV, kein Internet.
Die Hotlines sind keine wirkliche Hilfe.
Dort kann man lediglich die Störung melden.
Sie können weder Hilfe leisten noch einen
momentanen Stand der Entstörung mitteilen. Ich soll warten. Ich denke nicht, das sie meine Störungsbeschreibungen irgendwo hinterlegen. Jetzt habe ich festgestellt, das der Verstärker nicht in Betrieb ist. Wie bekomme ich diese Info an die Technik übermittelt, ohne stundenlang in der Warteschleife zu hängen ? Schließlich bezahle ich insgesamt ca. 90 Euro pro Monat.
Früher bei Unitymedia bekam man noch einen Techniker ans Telefon. Da klappte das Super.
Grüße von einem gefrustet Kunden.
