@Torsten schrieb:
Ist der dann lokalisiert, muss der/die Außendiensttechniker:in erstmal Zutritt zur Hausanlage bekommen, denn es darf auch nicht einfach ein komplettes (Hoch-)Haus vom Kabelnetz abgeklemmt werden. Das kann leider wirklich Wochen bis Monate dauern. Und nur, weil du keinen Fortschritt siehst, heißt ja nicht, das nicht daran gearbeitet wird, vor allem wenn eine größere Zahl an Kunden betroffen ist.
Mag sein, dass daran gearbetet wird, diesen Eindruck hatte ich nach meinen zwei Telefonaten mit der Störungshotline nicht (ein Mitarbeiter hat mir ernsthaft versucht zu erzählen, dass ich kein Datenvolumen als Ersatz bekomme, da das Mobilfunknetz auch ausfällt...).
@Torsten schrieb:Nachtrag: Bei einer Beschwerde (egal ob übers Beschwerdemanagement oder die Bundesnetzagentur) kann Vodafone dir auch die sofortige Kündigung anbieten oder ihrerseits aussprechen. Dann stehst du erstmal ohne Anschluss da und ein DSL-Anschluss braucht auch eine Vorlaufzeit von 4-6 Wochen, denk daran bitte auch.
Warum darf Vodafone mir deiner Meinung nach eine fristlose Kündigung aussprechen, wenn ich mich darüber beschwere, dass Vodafone seinen Pflichten nicht nachkommt? Ernst gemeinte Frage, gibt es irgendwas was ich hier übersehe?
Außerdem: Ich möchte gar nicht vorzeitig kündigen und ich kann ja nachvollziehen, dass ein Rückwegstörer schwer auffindbar sein kann, allerdings soll Vodafone seinen vertraglichen Pflichten auf alternativem Wege nachkommen (oder mir die Kosten für einen alternativen Anschluss ersetzen). 50GB Datenvolumen sind zwar eine nette Geste, aber das ist in keinster Weise ein Ersatz für den Kabelanschluss (Latenz, Geschwindigkeit, Stabilität).
Schade, dass das neue TKG erst am 1.12 in Kraft tritt, Insbesondere der neue §58 wäre in diesem Fall sehr vorteilhaft.
