Tag zusammen. Ist es bei Vodafone üblich das man solange ohne jeglichen Dienst seitens Vodafone sitzen muss? Zu meinem Problem folgendes:
24 Mai. 19 Uhr Internet Ausfall. Gedanken waren eher, ja vodafone hat wieder einmal eine störung sollte wohl bis morgen früh wieder funktionieren.
25 Mai. Situation hat sich nicht gebessert also meldet man sich mal bei dem "Kunden-Support". Naja man kann sich denken was dabei rumgekommen ist. Jedenfalls ticket wurde erstellt, bei Veränderungen oder rückfragen wird sich gemeldet bis dahin bitte einwenig Geduld haben.
26 Mai. Keine Nachrichten & keinerlei Status Änderungen zu sehen. Also ruf ich nochmals an um mich zu informieren, siehe da wird mir gesagt, ja war ja abgeklärt, das nen Techniker rausgeschickt wird. Gut danke für die Info wusste ich nichts von. Dann aber der Höhepunkt, sagt mir der "Support" da aber Terminlich keiner frei ist, wirds erst NACH Pfingsten was mit einem Termin. Darauf hin fragte ich ob ich nun bis einschließlich Montag ohne jeglichen Dienst seitens Vodafone hier sitzen würde? Da kam ein einfaches Ja & wir bitten um Geduld. Also bin mal so frech & würde behaupten das, dass ja mal so garnicht geht? 5 Tage ohne Jeglichen Dienst seitens Vodafone? Wofür bezahlt man denn überhaupt? Gibt es keinerlei Fristen die eingehalten werden müssten?!.
mfg. Michelle
