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Hallo miteinander,
seit meiner Umstellung auf Vodafone CableMax 1000 habe ich Probleme in diversen Online Spielen. Anfangs war dies noch auf die hohe Auslastung zurückzuführen, was auch die Kollegen an der Hotline mir so mitteilten. Nach einigen Wochen sollte dies behoben sein. Leider habe ich einige der Probleme weiterhin. Aktuell treten vor allem Rubberbanding Probleme in Call of Duty Modern Warfare auf. Spiele ich am Abend oder am Wochenende, habe ich meist einen Ping von 30 - 50ms. In diesem Fall treten zuverlässig Rubberbanding Effekte auf (Charakter springt leicht nach vorn und zurück). Spiele ich beispielsweise am Morgen habe ich einen Ping von 19-27ms. Dann läuft alles Butterweich. In Overwatch stelle ich generell verhältnismässig hohe Pings fest (70-80ms). Starte ich in den Problemphasen einen Speedtest, so fällt auf, dass vor allem der Upload oft nur 1/5 der maximalen Geschwindigkeit aufweist. Das sollte zwar keine großen Auswirkungen auf das Spiel haben, auffgefallen ist es jedoch.
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Vodafone CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Aktuell eine FritzBox 6660 Cable (Privat). Jedoch stelle ich die Probleme auch mit der Vodafone Station fest.
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Rubberbanding und teilweise hoher Ping. Speedtest und PingPlotter Screenshots im Anhang. - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Google Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10 1909
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Kurz nach der Umstellung auf den neuen Vertrag. Umstellung am 06.03.2020. Probleme treten häufig Nachmittags und Abends auf. Vor allem zu Zeiten an denen vermutlich viele Menschen im Internet sind.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Das kann ich leider nicht nachvollziehen da meine Störungstickets bis jetzt immer geschloßen wurden, ohne dass ich über weitere Schritte informiert wurde.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Hamburg
Ich hoffe hier kann mir weitergeholfen werden. Nach meinen vergeblichen Versuchen bei der Hotline weiß ich langsam nicht mehr weiter.
Beste Grüße
Chris
Hallo Martin,
anbei die Screenshots. Ich muss allerdings dazu sagen, dass die Screenshots aus einem Zeitraum stammen in dem es "relativ" gut lief. CoD (31ms, wenige Auffälligkeiten), Overwatch (50-60ms). Ich würde heut abend noch etwas realitätsnähere Screenshots liefern.
Beste Grüße
Chris
Hallo,
heute wieder die gleichen Probleme. Anbei die Screenshots von PingPlotter auf 2 verschiedene Server IPs:
