Totalausfall Internet -Kabel: Puchheim 82178

[md8]

seit Samstag gibt es Totalausfall in Puchheim und Netz-assistenz ist überhaupt nicht hilfreich. mit mehr als 72 Stunden Ausfallzeit ist die derzeitige Situation inakzeptable und verursacht große Unannehmlichkeiten für die Nutzer des HomeOffice. 

Ich erwarte dringende Aufmerksamkeit! 

Danke! 

[md8]

Die Daten:

• Bayern, 82178
• Red Internet & Phone 100 Cable
• Vodafone Station CGA4233DE
• Leihgerät
• Fehler: Es kann keine Kabelverbindung aufgebaut werden. keine Daten übertragen
• Per LAN verbunden!
• Browser: Chrome
• Windows 10
• Störung seit 25.09. morgens
• Signalwerte können nicht hochgeladen werden da aktuell keine Verbindung

[md8]

Die offenen Störungstickets sind: ***

Community-Team: Ticketnummern entfernt

[Martin59]

Hallo md8,

schick mir gerne einmal den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer per PN .

Lass danach bitte eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

[md8]

Hallo Martin, 

Die angefragten Daten wurden per PN übermittelt. vielen Dank für Ihre Unterstützung.

MfG
md8

[md8]

mehr als 5 Tage ohne Internet und ohne Behebung.

[Martin59]

Hallo md8,

schickst Du mir gleich noch eine PN ? Diesmal mit einer aktuellen Mobilfunknummer , der Info ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt.

Lass danach bitte wieder eine Info hier, dann beauftrage ich einen Techniker. Die Werte für den Upstream passen nicht, was vor Ort eingestellt werden muss.

Viele Grüße, Martin