Telefonat bricht nach 1 Minute ab

[nettermann2001]

Hallo, ich habe seit ungefähr 2 Wochen das Problem, daß bei einem Festnetztelefonat das Gespräch einfach 

aufhört. Das kommt meistens bei 1 Minute, kam aber auch schon bei 50 Sekunden.

Soll ich zwingend die Hotline anrufen, oder gibt es da Lösungsansätze, die ich vorher schon

probieren kann ?

• Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)  Red Internet und Phone 500 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)  Vodafone TG 3442 DE
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leihgerät
• Welches Telefon benutzt Du? (z.B. Panasonic)  Siemens Gigaset  C450
  
• Welcher Fehler tritt auf? (kein Freiton, Ausfall; Gesprächsabbruch; Nebengeräusche etc.) immer nach 1 Minute bricht das Gespräch ab egal ob ich anrufe oder angerufen werde
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)  seit ca Anfang Januar 2022
• Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog, DECT, ISDN) vermutlich analog (weiß ich nicht)
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
• In welchem Bundesland wohnst Du? Baden-Württemberg

[Chr1ssy]

Hi nettermann2001,

gern nehme ich dazu ein Ticket auf.

Schick mir bitte eine PN mit folgenden Angaben:

Name, Vorname

Kundennummer

Geburtsdatum

vollständige Adresse

aktuelle Handynummer (bei Störungen)

Schreib hier bitte erneut, wenn die PN raus ist,

LG

Chr1ssy

[nettermann2001]

PN ist raus 

[Ida]

Hi nettermann2001

Eine Frage zum Störungsvorkommen hätte ich noch:

Bricht das Telefonat komplett ab oder hört die Person am anderen Ende Dich noch?

Liebe Grüße
Ida

[nettermann2001]

Hallöchen,

man unterhält sich und plötzlich hört man nichts mehr, beide Seiten.

Ohne Vorwarnung.

LG Roland

[MariaK]

Hallo Roland,

vielen Dank. ich habe jetzt ein Ticket für Dich erstellt. Es wird sich dann ein Techniker:inn bei Dir melden.

Viele Grüße,

Maria

[nettermann2001]

Vielen Dank, das ist wirklich lieb von euch.

Ich stecke nur grade in einem Dilemma.

Ich habe das heute nochmal probiert und meine Frau auf dem Handy angerufen und es hat funktioniert 

ohne Abbruch. Nun bin ich mir nicht sicher, ob ich das Ticket stornieren soll.

Der tägliche Anruf meiner Mutter, die im Heim lebt, kommt erst übermorgen wieder. 

Da könnte ich das wieder probieren mit einem Anrufer von außerhalb.

Ich möchte den Technikern nicht wertvolle Zeit stehlen.

[nettermann2001]

Es funktioniert wieder. Keine Ahnung warum.

Vielen Dank für euer Bemühen.

[R4mona]

Guten Morgen nettermann2001,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

Es freut mich wirklich sehr, dass Dein Festnetz wieder störungsfrei funktioniert. Deinen Dank leite ich gern entsprechend weiter.

Liebe Grüße
R4mona

[MasoudAd]

Hallo,

ich habe dieses Problem seit den letzten 3-4 Wochen. Was soll ich machen?

Grüße 

Masoud
(Bodensee)