Störung

[Daniel2310]

Hallo,

ich habe eine störung gemeldet und es kam auch schnell ein techniker aber der techniker sagte das alles gut wäre aber ich habe immer noch einen Uplaod von 2 mbits von 25 mbits und  ich weiss nicht mehr was ich machen soll habe mir jetzt sogar neue netzwerkkabel geholt aber weiterhin 2 mbits uplaod kann mir einer von euch helfen mfg Simon

[Gelöschter User]

Hallo @Daniel2310 ,

könntest du bitte die Fragen aus folgendem Beitrag beantworten:

Störungsmeldungen Kabel

Gruss

Methusalem1

[Daniel2310]

• Ich bin aus BW (69118)
  
• Welchen Vertrag hast Du? (internet + Telefon 250)
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (Fritz Box  6591 cable)
  Ich nutze ein Leihgerät
  
• Welcher Fehler tritt auf? (mein upload ist immer bei  1 bis 3 mibts von 25 Mbits)
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (ist mit LAN verbunden)
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Firefox)
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (Windows 11 )
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (abweichend kommt auf die uhrzeit drauf an )
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?( es kam ein techniker vorbei )
  

[Gelöschter User]

Hallo @Daniel2310 ,

ich habe das Bild entfernt da die Mac-Adresse sichtbar war, könntest du die Signalpegel der FB posten diese findest du hier:

http://fritz.box > Internet > Kabelinformationen > Kanäle > Sende und Empfangsrichtung

alle Kanäle

Gruss

Methusalem1

[Daniel2310]

[Gelöschter User]

Hallo @Daniel2310 ,

zum einen sind viel zu viele Fehler auf der Leitung zum anderen liegt eine Störung bei den Uploadkanäle vor, warte bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet um deinen Anschluß prüfen zu lassen, kann aber etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Gruss

Methusalem1

[Daniel2310]

danke für die schnelle antwort aber warum sagt der techniker das alles in ordnung ist

[Gelöschter User]

Hallo @Daniel2310 ,

es ist wie überall im Leben es gibt solche und solche

Gruss

Methusalem1

[Daniel2310]

ok danke normals aber wenn ich keine kinder hätte wäre ich schon geplatzt also wieder warten aber danke für die antwort

[Chr1ssy]

Hi Daniel2310,

tut mir leid, dass ich erst jetzt antworten kann.

Gern möchte ich mir Deine Leitung genauer anschauen. Schick mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben:

Name, Vorname

Kundennummer

Geburtsdatum

vollständige Adresse

aktuelle Handynummer (bei Störungen)

Schreib hier bitte erneut, wenn die PN raus ist.

LG

Chr1ssy