Störung seit zwei Wochen - Rückkanalstörer

[bambie]

seit > zwei Wochen Totalausfall Internet, Telefonie, der Störungsfinder ermittelt eine vorhandene Störung in meiner Strasse "Rückkanalstörer"  die Behebungszeit wird mit zwei Wochen angegeben. Was passiert nach zwei Wochen? nix. Störung immer noch da, jedoch ist der Text der Störung verändert: vom Rückkanalstörer ist keine Rede mehr, ABER: Entstörungszeit nun 14 Stunden!- wann die beginnen weiß nur vodafone. Nach einem Tag Störung natürlich immer noch da, jedoch Entstörzeit nun 12 Stunden, Beginn siehe oben, wieder ein Tag später: Vodafone liebt keine Veränderungen... Störung noch da, Entstörzeit 12 Stunden. 

Anrufe bei vodafone enen in dieser Drecks-KI ohne Ergebnisse. Umgehungs oder Ersatzlösungen - kein Wort!

Threadtitel aussagekräftiger gestaltet, MS

[Menne99]

Docsis Status posten, und oben einfach mal nach rückwegstörer suchen!

[reneromann]

Wenn es sich wirklich um eine Rückkanalstörung -also ein von außen einwirkendes, "fremdes" Störsignal im Kabelnetz- handelt, kann die Suche und Behebung Wochen, eher Monate dauern - je nachdem, wie groß das Segment ist (meist mehrere Straßenzüge) und wie gut die anderen Hausbesitzer die Techniker zur Lokalisierung reinlassen.

[abcdefghijklmnp]

Wir werden immer wieder mit wechselnden Ausreden und Zeitangaben vertröstet. Der Eindruck drängt sich auf, dass bei Vodafone nicht ernsthaft daran gearbeitet wird, dieses Problem zu lösen. Statt transparenter Information oder konkreter Maßnahmen gibt es lediglich kosmetische Anpassungen im Störungsstatus – ohne jede Wirkung für die Betroffenen.

Einziger Lichtblick: Der Versand der Rechnungen und der Lastschrifteinzug funktionieren weiterhin vollkommen reibungslos.

[seelo2010]

Sei doch bitte so lieb und poste einmal deine Signalpegel.
Diese findest Du in deinem Router, bei einer Fritzbox wäre dieser unter Internet - Kabel-Informationen und dort der zweite Reiter zu finden.

Dann können wir schon einmal ggf. HF Störungen erkennen.
Vorzugsweise die Signalpegel als Screenshot hochladen.

Ansonsten wenns wirklich eine Störung des Rückwegs ist.Meine persönliche Empfehlung, entweder nicht drüber ärgern und damit Leben, vielleicht regelmäßig die Störung melden.



Oder, einfach kündigen und eine andere Technologie nutzen. DSL, Glasfaser, Satellit.



Wenn du noch innerhalb der Mindestvertragslaufzeit bist, würde ich eine Messereihe über die Bundesnetzagentur erstellen und mit Unterstützung der Bundesnetzagentur vorzeitig den Vertrag beenden. Mehr dazu findest Du bei der Bundesnetzagentur.



Alternativ Vodafone eine angemessene Frist zur Beseitigung der Einschränkung setzen, ansonsten ohne Einhaltung einer Frist kündigen.



Der einfachere, stressfreiere Weg, keine Mindestvertragslaufzeit mehr, einfach zum aktuell nächsten Kündigungstermin den Vertrag regulär beenden.

[seelo2010]

@abcdefghijklmnp selbst beim Lastschrifteinzug ist es im vergangenen Jahr gescheitert und das mit den Rechnungen einsehen und herunterladen im Kundencenter ist auch immer wieder so eine Sache.