Störung DSL und Telefon

[FDomeier]

Seit 14 Tagen liegt diese Störung vor. Aber der Reihe nach:

nach der 1. Störungsmeldung wurde der Router (EasyBox 804) getauscht. Auch das Tauschgerät hat das Problem nicht behoben! 

am 21.10.21 war der Techniker vor Ort. Diagnose: DSL Kabel defekt. Dass Kabel wurde ausgetauscht. Ergebnis: Störung weiterhin.

am 22.10.21 erneuter Kontakt mit der Störungshotline. Ergebnis: erneuter Routertausch. Zustellung in 2-3 Werktagen. Heute am 26.10.21 erst versandt!!!!

Aus meiner Sicht ist nicht der Router das Problem! Eine geliehene-voll funktionsfähige- Fritzbox wurde angeschlossen, die ebenfalls kein Signal bekommt. So geht es nicht weiter.... wer, wie kann mir geholfen werden

[Jens-K]

Hallo FDomeier,

tut mir leid, dass Du Deinen Anschluss aktuell nicht nutzen kannst.

Sollte der Router-Tausch keine Besserung bringen, kannst Du dies telefonisch mitteilen und die Kollegen veranlassen dann alles Weitere.

Alternativ kannst Du mir nach Anschluss des neuen Routers eine PN senden. Dann reaktiviere ich das Ticket für eine erneute Prüfung.

Gruß,

Jens