Hallo,
das Technikerunternehmen hat mich angerufen und gesagt, dass der Termin nicht notwendig sei, weil ja gestern durch die verstärkte Ansteuerung an der Anlage meine Signalwerte verbessert worden sind. Die Leitung werden sie also leider nicht tauschen, obwohl diese ja immernoch mangelhaft ist.
Das für euch zur Info, damit Ihr Bescheid wisst, dass da nichts mehr gemacht wurde.
Ich bin mit den Nerven am Ende und belass es daher erstmal dabei. Hoffentlich ist die Qualität jetzt wirklich besser. Wenn ja, dann wahrscheinlich nur solange bis der nächste Techniker an die Anlage geht, am Poti dreht und mein Empfangsignal wieder ins Bodenlose fällt. Immerhin muss ich nur noch die restliche Vertragslaufzeit durchhalten, da ich vor 2 Wochen endlich gekündigt hatte.
Was ich noch als das Mindeste erwarten würde, wäre wenn Vodafone mir entgegenkommt und sagt: "Hey, schau mal, Du hast seit Vertragsbeginn Probleme mit der Internetqualität, erhälst garnicht die vertraglich vereinbarten Leistungen, zahlst aber den vollen Preis von satten 50€ monatlich. So richtig helfen wollen wir Dir auch nicht, weil wir das Problem nicht an der Wurzel anpacken sondern nur kaschieren. Daher geben wir Dir eine Gutschrift auf die letzten (und kommenden) Monate."
Bitte diesen Thread NICHT als erledigt markieren und auch NICHT löschen. Er soll ehrlich in die Statistik einfließen und als Nachweis für gescheiterten Support dienen. Außerdem möchte ich hierdrauf zurückgreifen können.
Herzlichen Glückwunsch, Ihr habt einen weiteren Kunden vergrault. Ich hätte schon viel früher abspringen sollen, dann hätte ich mir von Anfang an die Kopfschmerzen mit der Kundenhotline (=0% Transparenz, 100% Informationsverlust) erspart. Die Kommunikation über dieses Forum ist da deutlich besser. Bringt leider nicht viel, wenn die Technik ein Flop ist.
Hiermit verabschiede ich mich und beantrage meine Gutschrift.
