Seit Umstellung auf 1000mbit-Vertrag im November 2020 habe ich eine extrem schlechte Upload Rate

[tommmax64]

Seit Umstellung auf 1000mbit-Vertrag im November 2020 habe ich eine extrem schlechte Upload Rate, die im Schnitt unter 10 Mbit direkt an der Fritz.Box liegt und eigentlich 50Mbit sein sollte. Der Download ist in Ordnung (über 900 Mbit).  Habe schon mehrfach Tickets bei der Vodafone Hotline wegen des Problems eröffnen lassen, die alle nach kurzer Zeit wieder ohne Rückfrage geschlossen werden. Ich bin es inzwischen echt leid, alle paar Tage bei der Hotline anrufen  und das Problem immer wieder melden zu müssen. Ich denke ich werde wohl kündigen müssen und zur Telekom gehen müssen um eine vernünftige Leitung zu bekommen. Die Ticketbearbeitung von Vodafone ist absolut inakzeptabel.

Edit: Screenshots mit Ticketnummern gelöscht. Bitte so etwas nicht öffentlich posten. 
Grüße Moni 

[DreiViertelFlo]

Poste mal deine signalwerte vom upload. 

[Jana478]

Hallo tommmax64,

um Deinen Anschluss genauer zu prüfen schick mir bitte Deine Daten per PN. (Kundennummer, Adresse, Name und Geburtsdatum des Vertragsnehmers)

Dann schauen wir uns die Tickets noch einmal an.

Schreib dann wieder hier, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße

Jana

[tommmax64]

Sorry, dass ich erst jetzt antworte, aber ich wollte erst noch den Technikertermin abwarten, der wieder nichts gebracht hat. Das Ticket wurde erneut geschlossen (nun zum vierten Mal) ohne dass das Netzproblem behoben ist.

[tommmax64]

Hallo,

habe dir Daten geschickt.

Sorry, dass ich erst jetzt antworte, aber ich wollte erst noch den Technikertermin abwarten, der wieder nichts gebracht hat. Das Ticket wurde erneut geschlossen (nun zum vierten Mal) ohne dass das Netzproblem behoben ist.

VG

Thomas

[Martin59]

Hallo tommmax64,

ich habe den Auftrag soeben nochmal neu erstellt und an die Kollegen geschickt. Diese schauen sich die Leitung und den Rückweg nochmal genauer an.

Viele Grüße, Martin

[tommmax64]

Zwischenstand: Laut Ticket läuft die Entstörung. Bislang hat sich aber noch nichts geändert. 

[Martin59]

Hallo tommmax64,

die Eingrenzung des Störsignals findet derzeit statt. Aktuell ist es uns leider noch nicht möglich mitzuteilen, bis wann die Störung abgeschlossen werden kann.

Viele Grüße, Martin

[tommmax64]

Das Ticket wurde erneut geschlossen (nun zum fünften Mal) ohne dass das Netzproblem behoben ist.

Bitte Störung erneut aufnehmen. Ich frage mich inzwischen ob es tatsächlich jemanden gibt der Störungen beseitigt, oder nur Mitarbeiter die Probleme aufnehmen und Tickets schließen. Gemeldet hat sich bei mir niemand.

[tommmax64]

Der Upload wurde sogar schlechter.