Seit 2 Wochen ständig Verbindungsabbrüche und Router neustart

[seb1989]

Hallo, 

ich habe seit kurz vor Weihnachten '21 häufiger Verbindungsabbrüche des WLANS.

Hinzu kommt, dass der Router sich mehrmals am Tag neu startet bzw. einwählen muss.

Die Abbrüche sind auf 2 Handys, einem Tablet und einem Notebook gleichermaßen.

Des Weiteren ist die Verbindung auch nicht gleichbleibend stabil. Mittlerweile bin ich Zuhause mehr mit mobilen Daten am Smartphone im Netz als übers WLAN.

Ich habe soeben die Störungshotline angerufen, bei der mir die nette Computerstimme bestätigt hat, dass aktuell die "interaktiven Dienste" eingeschränkt sind.

Meine Frage daher:

Wie lang wird das denn noch dauern?

Bekommt man irgendwie Bescheid sobald die interaktiven Dienste wieder laufen sollen, damit ich jetzt nicht jeden Tag die Hotline anrufen muss?

Ich finde es seitens Vodafone ehrlich gesagt eine Frechheit hier nicht mal den Kunden entgegenzukommen. Immerhin zahle ich meinen vollen Beitrag aber bekomme nicht die Leistung die im Vertrag vereinbart wurden. Und wenn ich das Forum so durchstöbere bin ich kein Einzelfall mit genau diesem Problem. 

Hinzu kommt, dass ich aufgrund von Homeoffice auf eine stabile Verbindung angewiesen bin... 

Ich hoffe hier wird mir in irgendeiner Weise geholfen, sodass ich wie gewohnt ohne Probleme das nutzen kann wofür ich bezahle! 

[seb1989]

Habe ich alles so durchgeführt. 

Gefühlt ging es ein paar Tage besser. Mittlerweile habe ich dennoch taglich wieder das Problem, dass der Router sich aus heiterem Himmel neu verbinden muss. 

Ob es jetzt an den ständigen Problemen im Berliner Raum liegt, welche sich ja auch in letzter Zeit häufen, oder an meinem Gerät, kann ich nicht sagen. 

Kündigen ist bereits abgeschickt. In Anbetracht dessen, dass ich noch mind. 1 Jahr an den Vertrag gebunden bin erwarte ich dennoch eine BALDIGE Lösung des Problems. 

[Wallace]

He,

im System sind ein paar Reboots zu sehen. Hast Du diese selbst verursacht? Ggf. würde ich den Router tauschen.

VG Wallace

[seb1989]

Ja, sicherlich. Ich schreibe mir zwar nicht genau die Urzeiten auf, wann genau das WLAN wieder streikt, aber ich habe die Erfahrung gemacht, dass ich durch den reboot schneller wieder Netz habe. 

Mittlerweile habe ich Ausfälle des WLANS obwohl alle Lampen so leuchten wie sie sollen. 

Nichtsdestotrotz, wird mir auf allen Geräten (3 Handys, 1 Tablet, 1 Laptop) angezeigt, dass ich zwar WLAN habe, dieses aber nicht mit dem Internet verbunden ist.

Nach einer gewissen Zeit fängt dann die obere Lampe, also Phone, an rot zu blinken. Bis dahin habe ich dann schon meist den Router neu gestartet und es funktioniert dann erstmal wieder.

Was ist aus dem Vorschlag geworden das Gerät auszutauschen? 

Ich würde dies zwar gern mal mit einem höherwertigem Router der Firma AVM probieren, habe aber leider momentan keine Möglichkeit einen zu beschaffen. 

[seb1989]

heute morgen wieder mal ein WLAN ausfall. Diesmal habe ich den Router nicht resettet. Hier ein Auszug aus dem Ereignisprotokoll des Routers:

02/11/2022 06:40:20 [88000301]: radio=wl0: Configuration Changed. ACSD Changing BW to 40MHz. WLAN 02/11/2022 06:40:20 [88000301]: radio=wl0: Configuration Changed. ACSD Changing Channel to 3. WLAN 02/11/2022 06:37:48 [88000101]: k1_SSID; Device Associated. WG-MAC=E8:5A:8B:00:00:00;SSID="Vodafone-395C";On Channel=1;Sec-Mode=68. WLAN 02/11/2022 06:37:48 [88000101]: k1_SSID; Device Associated. WG-MAC=DA:95:1E:00:00:00;SSID="Vodafone-395C";On Channel=1;Sec-Mode=68. WLAN 02/11/2022 06:37:48 [88000101]: k1_SSID; Device Associated. WG-MAC=CE:A6:7A:00:00:00;SSID="Vodafone-395C";On Channel=1;Sec-Mode=68. WLAN 02/11/2022 06:37:48 [88000101]: k1_SSID; Device Associated. WG-MAC=98:41:5C:00:00:00;SSID="Vodafone-395C";On Channel=1;Sec-Mode=68. WLAN 02/11/2022 06:37:48 [88000101]: k1_SSID; Device Associated. WG-MAC=BE:69:1A:00:00:00;SSID="Vodafone-395C";On Channel=1;Sec-Mode=68. WLAN 02/11/2022 00:01:39 [88000102]: Radio=wl0; k1_SSID Device BE:69:1A:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-395C; REASON-CODE=3.

[Wallace]

Hi seb1989,

eine FRITZ!Box kannst Du in Deinem Kundenportal buchen. Ich kann nur einen 1:1 Tausch durchführen. Bist Du mit einem Tausch einverstanden?

VG Wallace

[seb1989]

Ja, ich bin mit einem Tausch einverstanden. 

[pRo-Marco]

Hi seb1989,

Das neue Modem macht sich in Kürze auf den Weg zu Dir. Du kannst es direkt austauschen. Es meldet sich allein an. Den alten Router kannst Du dann innerhalb von 14 Tagen kostenlos mit dem Retourenschein an uns zurück senden.

Halte uns bitte auf dem Laufenden!

Viele Grüße

Marco