Seit 06.12 kein Internet

[Michel41]

42697 Solingen. 

Internet und Telefon 250

Seit 06.12 gar kein Internet mehr. Die Hotline hat nur ein Störungsticket eröffnet das am nächsten Tag wieder geschlossen wurde.

Mir wird nur gesagt ich soll einfach warten und hoffen. Und darauf soll ich bezahlen?

[MariaK]

Hallo Michel41,

kannst Du uns bitte noch ein paar Infos über Deinen Anschluss und Konfiguration geben? Hier findest Du ein paar Punkte, die wir von Dir benötigen: Link

Vielen Dank und Grüße,
Maria  

[Michel41]

Red Internet & Phone 250 Cable

Router: Vodafone Station

Internet geht seit 2 Wochen nicht mehr 

Meine Geräte sind per LAN und WLAN verbunden 

Als Browser benutze ich Chrome und Brave

Als Betriebssystem habe ich Windows 

Die die Störungshilfe wurde zweimal ein Ticket eröffnet und Stunden später geschlossen, weil es wohl eine Großstörung ist.

Ich wohne in NRW

[MariaK]

Hallo Michel41,

ich kann gern mal reinschauen, ob uns noch mehr Infos vorliegen. Leider dauert es manchmal länger, um eine Großstörung zu beseitigen. Vor allem wenn Tiefbaumaßnahmen erforderlich sind, wo Genehmigungen erforderlich sind.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria  

[Michel41]

PN ist raus 

Danke für die Hilfe

[Michel41 · Accepted solution]

Mein Internet geht wieder danke für die Hilfe

[Chr1ssy]

Hey Michel41,

das freut uns wirklich sehr! 😄

Ich schließe somit den Beitrag.

Hab erholsame Tage und einen guten Rutsch ins neue Jahr. 🥳

Liebe Grüße

Chr1ssy