Hallo,
Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen.
Ärgere mich bestimmt schon 2 Jahre über Ping/Packet loss.Um Fehlerquellen auszuschließen wollte ich den Router tauschen lassen (Ereignisprotokoll im Router voller Fehler). Wenn Fehler mit neuem Router weiterbesteht wird gekündigt,ganz einfach.
Habe mit der Hotline telefoniert.Es wird erst die Leitung geprüft und bei pos. Ergebnis wird der Router getauscht. Man wird sich bei mir melden. Sms leitung ok, Ticket geschlossen, niemand meldet sich(natürlich).
Erneut telefoniert,man will mir einen Techniker aufquatschen den ich nicht brauche. Erneuter Anruf... Leitung wird wieder geprüft...blah..blah....blah...diesmal sogar ohne Ergebnis-sms. Ich dreh mich im Kreis.Es ist ganz einfach nur noch zum *piep*en . Es muss doch jemand beim Support in der Lage sein einen Router tauschen zu lassen! Wer so mit langjährigen Kunden umgeht braucht sich nicht wundern wenn ihm die Kunden weglaufen!!!
