Einen wunder schönen guten Tag,
ich habe leider seit längerem das Problem mit Regelmäßigem Packet Loss. Bei mir war auch schon ein paar mal ein Technicker der meinte das Problem liegt auf der Straße. In der Hotline teilte mann mir mit das das Problem auf der Straße behoben wurde, aber ich leider noch Probleme habe was das Packet Loss betrifft. Laut Pingplotter ist wohl ein Übergabepunkt auffällig, Pingplotter und Speedtest ist mit Angehängt. Ich hoffe ihr könnt mir bei dem Problem helfen.
MFG Sweeper
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- RLP 55481
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Red Internet & Phone 1000 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- FritzBox 6591
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
- Regelmäßiger Packet Loss Uhrzeiten unabhänig
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- Lan
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Seit mehren Monaten Uhrzeit unabhänig
