Hallo nochmal, ich wollte euch nur einmal kurz über den neusten Verlauf in kenntniss setzen. Als ich heute mit der Technik telefoniert habe und mit einer ausnahmsweise netten Dame gesprochen habe, nachdem einer der Techniker wohl keine Lust hatte sich dem Problem anzunehmen und so tat als würde er mich nicht hören und einfach auflegte, schienen wir das Problem festgestellt zu haben, es liegt laut Aussage der Technikerin daran, dass bei Umstellung des Vertrags auf die neue Adresse die alte noch vorhandene Horizon Box (seit 2018 nicht mehr im Einsatz) als Router hinterlegt wurde und nicht die Fritzbox 6591. Laut Aussage der Technikerin wäre es eine Arbeit von wenigen Minuten, ich müsste nur noch einmal beim Kundensupport anrufen, da diese die einzigen sind die es ändern könnte (was mir ein 2ter Techniker bestätigte als ich ausversehen nochmal in der Technik anrief) , sie würde das Problem aber im PC vermerken. Nachdem ich dann zweimal sehr unfreundlich am Telefon behandelt wurde und auch hier wieder einfach aufgelegt wurde, hatte ich eine Dame am Telefon die abermals ein Ticket eröffnen wollte, als ich das verneinte mit der Aussage, dass das Problem doch gefunden wurde und sie einfach in den PC schauen müsste schien sie das relativ wenig zu interessieren und ich wurde gebeten einmal kurz zu warten. Nach angeblicher Rücksprache mit ihrer Kollegin wurde mir dann gesagt, dass das Problem jetzt behoben werden würde und ich in 2-3 Stunden Internet haben werde. Ihr könnt euch natürlich denken wie es ausgegangen ist, bis jetzt funktioniert immer noch nichts. Da ich aber keine Lust mehr auf die wirklich, man muss es leider sagen, unfreundlichen und inkompetenten Personen in der Vodafone Hotline zu telefonieren und auch der WhatsApp Support mir nicht weiterhelfen wollte werde ich den Auftrag morgen stornieren und den Anbieter wechseln. Ich bitte euch also das Thema zu schließen.
