Hallo liebe Community,
ich habe seit ca. 3 Jahren kontinuierlich Probleme mit der Verbindungsqualität. Dies ging bereits 2020/2021 los. Wurde zwischenzeitlich über einen höheren Upload etwas gefixt. Jedoch ist es nun seit ca. 10 Monaten sehr extrem. Speed/Ping sind in Ordnung
- DL Speed ist zwischen 80% - 105% von dem gebuchten Service
- UP Speed ist zwischen 20% und 100% von dem gebuchten Service
- Ping typischerweise 15ms - 25ms
- Verbindung: LAN / WLAN (Laptop)
- Router: Cable 6591
Soweit so gut. Jedoch habe ich massive Probleme mit Paket Loss. Das wirkt sich vor allem bei Online Spielen aus. Hier habe ich oftmals bei 1000 Paketen einen Loss von bis zu 40-50%, was sehr gravierend ist. Ebenso schlägt das leider bei meinen Telefonkonferenzen sich nieder.
Mittlerweile habe ich 3-4 Tickets aufgemacht, manchmal ist eine kurzzeitige Besserung zu merken, jedoch ist es wirklich jeden Abend wieder beim alten und es ist im Falle von Online Games wirklich unspielbar (laggs, Ausfälle etc.)
Daher die Frage an die Community:
- Habt ihr ähnliche Probleme mit der Servicequalität?
- Ich erwäge nun auch meinen Vertrag, trotz langer Bindung, zu kündigen. ggf. sogar über Sonderkündigungsrecht, da ich einen für mich wichtigen Hauptaspekt nicht nutzen kann. Wie viele Chancen darf/muss ich dem ISP hier geben? Inzwischen sind es bereits mehrere Anläufe die sich über die letzten 9-10 Monate erstrecken. Die kurzzeitigen Gutschriften von 5 Euro / 10 Euro etc. lösen mir das Problem nicht und sind für mich auch nicht ausreichen. Ich möchte nur eine ordentliche Verbindungsqualität.
Danke für eure Hilfe/Ratschläge.
VG
BMS
