Probleme mit Arbeitgeber VPN

[Dave10]

Hallo zusammen,
seit ca. 2 Wochen habe ich jetzt den Anschluss bei Vodafone mit dem Tarif 1000 Cable Max. Im Einsatz habe ich die HomeBox (Fritzbox).

Allerdings habe massive Verbindungsprobleme mich per VPN ins Netzwerk meines Arbeitgebers einzuwählen, bzw. zu arbeiten. Über meinen alten Anschluss funktinoert alles reibungslos.

Kann mir da jemand weiterhelfen?

[Dave10]

Ja das liegt mir vor.
Muss ich das dem Techniker zeigen oder muss ich das irgendwo hinsenden?

[Jana478]

Hallo Dave10,

es reicht, wenn Du es dem Techniker vorlegst.

Einen neuen Auftrag stellen wir ein, bist Du einverstanden?

Der Zugang zur Hausanlage ist nach wie vor gewährleistet?

Befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

Viele Grüße

Jana

[Dave10]

Hallo Jana,

vielen Dank. Der Auftrag kann eingestellt worden.

Zugang zur Anlage besteht weiterhin.

Und es gibt keine COVID-19 Fälle im Haus.

Viele Grüße

[Jana478]

Hallo Dave10,

Auftrag ist eingestellt. Du wirst dann wegen einem Termin angerufen.

Viele Grüße

Jana

[Dave10]

Hallo,

so der Techniker war diese Woche da und hat eine neue Leitung vom Hausanschluss in meine Wohnung gezogen. 

Dieser kommt nächste Woche nochmal vorbei um das Kabel im Keller korrekt zu befestigen. 

Die Frequenzen sehen glaube ich jetzt soweit gut aus. Allerdings habe ich weiterhin massive Einschränkungen im Downloadbereich. 

Hier mal ein paar Speedtest. Habe den Vertrag 1000 Cable. 

Woran kann des denn jetzt noch liegen?

Es macht langsam kein Spaß mehr. MIttlerweile schon 4 mal einen Techniker hier gehabt. 

[Dave10]

So eine Woche lang hatte ich einen guten Download immer so zwischen 600 und 800 MBits. Seit drei Tagen liegt der Downstream bei 60 bis 80 MBits.

Hat einer eine Idee? Hat jemand die Kontaktdaten vom Beschwerdemanagement? Denn wenn das Problem jetzt nicht kurzfristig gelöst wird, sehe ich mich gezwungen vom Sonderkündigungsrecht, wegen nicht erbrachter Leistung, Gebrauch zu machen.

Viele Grüße.

[Jana478]

Hallo Dave10,

hast Du die Bandbreitenprobleme wieder den ganzen Tag über, oder nur zu bestimmten Zeiten? Hast Du bitte ein paar aktuelle Ergebnisse via LAN?

Viele Grüße

Jana

[Dave10]

Hi,

die Probleme sind dann den ganzen Tag. Anbei ein paar Test.

Viele Grüße

[Dave10]

Teil 2 der Ergebnisse

[Jana478]

Hallo Dave10,

an der Auslastung scheint es nicht zu liegen.

Wenn Du den Vodafone Speedtest via LAN machst, was kommt denn direkt am Modem an und was wird weitergegeben an den PC z.B.? So können wir schon sehen ob zu wenig ankommt oder zu wenig weitergegeben wird.

Hast Du mal ein anderes LAN Kabel getestet?

Viele Grüße

Jana