Probleme Paketloss und Verbindungsprobleme

[marvinkafka]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl 
• Schleswig-Holstein 23560
• Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
• Internet + Telefon 250
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
• Vodafone Station
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware?
• Leih-Gerät
• Welches Telefon benutzt Du? (z.B. Panasonic)
  
• Kein
• Welcher Fehler tritt auf? (kein Freiton, Ausfall; Gesprächsabbruch; Nebengeräusche etc.)
  
• Ausfall Internet + Paketverlust
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• ca. seit 6-8 Wochen
• Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog, DECT, ISDN)
• Telefonanschluss
• Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
• War keine Hilfe
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
• Ich habe vor ca. 2 Wochen einen neuen Router bekommen, weil angeblich ein Hardwarefehler auf dem alten Router erkannt wurde, doch es hat nichts gebracht, seitdem habe ich immer noch die gleichen Probleme...

[Menne99]

Signalpegel posten ,Pingplotter machen!