Ping-Spikes, 53979, Euskirchen.

[impi]

Hallo Vodafone!

Ich habe seit geraumer Zeit Probleme mit Ping-Spikes, die alle so ca angefangen haben als auf DOCSIS 3.1 umgestellt wurde. Am Abend zwischen 18-23 Uhr ist es am schlimmsten und dort ist Online-Gaming quasi unmöglich. Das Problem besteht schon seit ca Mai und ist mal schlimmer, mal weniger schlimm. Also wirklich sehr unterschiedlich. Der schlimmste Monat war September. Im Oktober wurde es etwas besser, ist aber immernoch unspielbar am Wochenende.

Das führt dann zu so sachen wie das Call of Duty "Paket Burst" anzeigt und man dort rumteleportiert. Also unspielbar. 

Bandbreiten sind sehr schwankend, aber ok. Meistens kommen 800+ Mbit an, ab und zu gehts auch mal unter die vertraglich festgelegten 500 Mbit, aber das ist nicht so schlimm. 

Der  Upload schwankt auch zwischen 15-50 Mbit fröhlich vorsich hin. Aber meistens ist er über 40 Mbit.

Zum Vergleich: LTE im o2 Netz mit 25 Mbit Bandbreiten Limitierungen hat einen besseren durchschnitts Ping und keine Ping-Spikes. Ich war selbst überrascht. 

Weiter unten hab ich in dem Fragebogen auch Screenshots von Pingplotter und Smokeping beigefügt. Smokeping zeigt den Verlauf der letzten 10 Tage an, wo man sehr gut sieht das das ein sehr Regelmäßiges Problem ist. 

Pingplotter offenbart dann, das das sehr Spiky werden kann. 

In den Support Dateien der Fritzbox kann man sich noch die DOCSIS 3.1 Signalwerte ausgeben lassen und dort offenbart sich etwas, was so nicht sein darf:

  Multi-Carrier (OFDM) Receivers: 2 (1 currently active)
   ID | Active |      Frequency      | Primary | PLC Freq | Power  | MER  |  CorrWords  | UncorrWords | Max Mod | Rolloff Period  |  Cyclic Prefix  | FFT Size
      |        |        [MHz]        | Capable |  [MHz]   | [dBmV] | [dB] |             |             |         |                 |                 |
  ----+--------+---------------------+---------+----------+--------+------+-------------+-------------+---------+-----------------+-----------------+----------
    0 |     NO |    0.000 -    0.000 |      NO |    0.000 |   0.00 |   0  |           0 |           0 |    None |            None |            None | None
    1 |    YES |  751.000 -  860.950 |      NO |  823.000 |   3.10 |  35  |    71243810 |      232088 | 4096QAM |   256 (1.25 us) |    512 (2.5 us) | 4K

232088 nicht korrigierbare Fehler an einem Tag! Die DOCSIS 3.0 Channels haben keine dieser Probleme.

Das sind übrigents o2 LTE Frequenzen, liegt hier vielleicht Eintrahlung vor?

Cablelog sieht auch nicht gut aus. Viele T3 Timeouts.

    0: 1970-01-01 01:00:00        0 unknown   
    1: 1970-01-01 01:01:19 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 1970-01-01 01:01:20 2 times
    2: 2021-10-29 21:47:37 90000000 warning   MIMO Event MIMO: Stored MIMO=-1 post cfg file MIMO=-1
    3: 2021-10-29 21:47:50 74010100 notice    CM-STATUS message sent.  Event Type Code: 16
    4: 2021-10-29 21:51:21 67061601 notice    US profile assignment change.  US Chan ID: 5
     - 2021-10-29 21:53:11 2 times
    5: 2021-10-29 22:39:21 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out

Hier noch ein Cablelog von der Fritzbox 6591, da diese länger lief. Die neue Fritzbox 6660 hab ich leider vor 2 Stunden mal neugestartet, daher der kurze Log. Aber die Probleme sind identisch!

DOCSIS CM Eventlog:
  117: 2021-10-27 10:38:07 82001200 warning   RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW
     - 2021-10-27 10:38:08 8 times
  118: 2021-10-27 10:38:10 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2021-10-27 10:54:33 14 times
  119: 2021-10-27 11:00:45 74010100 notice    CM-STATUS message sent.  Event Type Code: 24
     - 2021-10-27 11:09:13 11 times
  120: 2021-10-27 11:10:36 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2021-10-27 11:43:19 38 times
  121: 2021-10-27 11:43:20 82001200 warning   RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW
     - 2021-10-27 11:43:20 4 times
  122: 2021-10-27 11:43:21 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2021-10-27 13:20:25 92 times
  123: 2021-10-27 13:20:26 82001200 warning   RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW
     - 2021-10-27 13:20:26 4 times
  124: 2021-10-27 13:20:27 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2021-10-27 14:08:42 50 times
  125: 2021-10-27 14:12:51 67061601 notice    US profile assignment change.  US Chan ID: 5
     - 2021-10-27 14:15:00 2 times
  126: 2021-10-27 14:24:50 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2021-10-27 15:30:19 63 times
  127: 2021-10-27 15:30:20 82001200 warning   RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW
     - 2021-10-27 15:30:21 8 times
  128: 2021-10-27 15:46:25 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2021-10-27 16:19:07 18 times
  129: 2021-10-27 16:19:08 82001200 warning   RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW
     - 2021-10-27 16:19:10 12 times
  130: 2021-10-27 16:19:12 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2021-10-27 16:19:19 8 times
  131: 2021-10-27 16:32:55 74010100 notice    CM-STATUS message sent.  Event Type Code: 5
     - 2021-10-27 16:32:55 28 times
  132: 2021-10-27 16:35:24 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
  133: 2021-10-27 16:35:25 82001200 warning   RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW
     - 2021-10-27 16:35:26 8 times
  134: 2021-10-27 16:35:27 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2021-10-27 22:48:32 344 times
  135: 2021-10-27 22:48:33 82001200 warning   RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess of 6 dB Below the Value Corresponding to the Top of the DRW
     - 2021-10-27 22:48:33 4 times
  136: 2021-10-27 22:48:34 82000200 critical  No Ranging Response received - T3 time-out
     - 2021-10-28 21:09:21 158 times
##### END SECTION cmlog

Keine Ahnung was das bedeutet, aber es sieht zumindest nicht gut aus.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
  • NRW, 53879, Euskirchen
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • Cabl.eMax 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
  • Fritzbox 6591, seit Oktober 29.10 eine Fritzbox 6660. Kein Unterschied.
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  • Beides eigene Geräte
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  
  • Ping-Spikes zwischen 18 Uhr und 23 Uhr. Morgens ist der Ping "ok", aber defintiv nicht so wie er bei einem normalen Internetanschluss zu funktionieren hat. In Bonn-Beuel gibt es solche Probleme nicht mit einem Vodafone Kabel-Internet Anschluss.
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  • 1 Gbit LAN, Cat 6 Ethernet
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
  • Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
  • Windows 10, aktuelle Updates.
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  • Ca seit der Umstellung auf DOCSIS 3.1, das war ca im Mai? Lückenlose Dokumentation existiert seit Oktober und lückenbehaftete seit September.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  • Signalwerte:
  • 29. Oktober 21:30 Fritzbox 666020. Oktober. Oben ist von 17:33-23:30 zu sehen was da abgehen kann. 800er Spikes.So siehts aus wenns "OK" ist. Ist natürlich nicht wirklich "OK", aber tolerabel.Hier sieht man ganz gut, das das jeden Tag so geht. Je dicker der "Rauch", desto schlimmer ist es. Aber jeden Abend gibt es im Prinzip das Problem.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
  • Ich habe aufgehört mitzuzählen wieoft ich die Störungshotline angerufen habe. Sehr oft.
  • Es wurden 4 oder 5 Tickets erstellt, die alle wieder geschlossen wurden.
  • Es waren 2 Techniker hier
    • Der erste Techniker hat nichts gemacht und gesagt das die Kabelinfrastruktur erneuert werden müsste. Er hat nichtmal was durchgemessen. Er hat wirklich einfach garnichts gemacht.
    • Daraufhin haben wir, nach ordentlich Tammtamm mit dem Vermieter, die Hausinfrastruktur neumachen lassen. Das ganze hat dann der Techniker 2 gemacht. Der war meiner Meinung nach auch Kompetent und hat alles ordentlich gemacht und auch alles durchgemessen! Er kam übrigents von Telcotec.
    • Dort wurde übrigents Einstrahlung im Upstream festgestellt. Aber der Techniker meinte das wäre noch im Rahmen. Er hat das auch Dokumentiert, das solltet ihr in euren Systemen sehen können. 
    • Ersetzt wurden:
      • HÜP
      • Verstärker
      • Verteiler
      • Kabel in die Wohnung. Wir haben ein Loch durch unseren Spint gebohrt nach unten direkt zum Verteiler und die bestehende Baumstruktur durch eine direkte Verkabelung ersetzt. 
      • Bestehende 3-Fach Dose wurde durch eine 4-Fach Multimedia Dose ersetzt.
      • Bestehender 2-Fach Verteiler innerhalb der Wohnung wurde entfernt.
      • Es wurde neu eingepegelt. Die etwas miesen Pegelwerte von vorher sind jetzt sehr gute Werte geworden.
      • Modem
        • Der Techniker hat auch sein eigenes Modem mitgebracht, was er aber wieder mitnehmen musste. Dort waren aber auch Ping-Spikes zu erkennen. Da das allerdings am Nachmittag war, waren diese logischerweise nicht so heftig. Die  waren aber auf jedenfall da und sind so auch nicht üblich. (Ich hab den direkten Vergleich mit einem anderen Anschluss in Bonn-Beuel) 
        • Eigene Fritzbox 6591 wurde durch eine neue eigene Fritzbox 6660 ersetzt.

So ich hoffe ihr habt genug Ausdauer für den Post gehabt, ich würde mich um eine sinnvolle Problemlösung freuen. Ich habe mittlerweile leider Zweifel das ich das Problem über die Hotline vermitteln kann, da ich dort quasi immer wieder von 0 Anfange, aber wenn man immer von 0 Anfängt kann man das Problem leider nicht lösen. Das Problem scheint ausserhalb des Hauses zu liegen und bedarft wohl eines NE3 Technikers, da innerhalb des Hauses wirklich alles neu gemacht wurde. Das war übrigents auch die Empfehlung des lieben Technikers der das alles im Haus neugemacht hat, falls das Problem noch bestehen sollte. Was es auch noch tut. 

Übrigents die Wartungsarbeiten vom 27. und 28. Oktober, die auch per E-Mail angekündigt waren, haben zu keinem Ausfall geführt und auch nichts geändert, also mich wahrscheinlich garnicht betroffen, da hatte ich etwas Hoffnung auf einen eventuellen Node-Split.

Wie sieht denn im allgemeinen meine Segmentauslastung aus, das sind ja leider Sachen die ich nicht wissen kann, aber eventuell wichtig für eine Problemlösung wären. Dazu müsste ich euch natürlich meine Daten per PM senden. 

Mit freundlchen Grüßen,

impi

[impi]

Und ich möchte dabei nochmal bekräftigen das der Techniker damals Einstrahlung im Upload festgestellt hat, die kann ja durchaus schwankend sein. Jetzt gerade scheints wohl recht übel zu sein. Das war direkt am HÜP, hat also nix mit der Verkabelung im Haus zu tun.

Außerdem hab ich das Problem der Bundesnetzagentur und der Verbraucherzentrale übermittelt. 

[impi]

Beschwerde per Brief ist Raus. Zusage der Bearbeitung von der Bundesnetzagentur ist ebenfalls gerade eingetroffen.

Außerdem hab ich immernoch nicht meine SIP Telefoniedaten bekommen, die ich seit der Aktivierung der Fritzbox 6660 brauche. Weder der Brief noch im Webportal sind die neuen Daten hinterlegt. 

Ich hab nun seit Erstellung des Forumposts kein Telefon mehr. Ich hab schon 2x bei der Hotline angerufen die mir die Erstellung zugesagt haben, wiedermal nichts passiert.

[R4mona]

Hey impi,
 

es tut mir sehr leid, dass Du weiterhin Störungen hast.

Natürlich habe ich nochmal ein Ticket aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Sollte eine Lösung aus der Ferne nicht gelingenn (wovon ich leider ausgehe), meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Laut meinem System wurden Deine SIP-Daten gestern per Brief versandt. Daher gehe ich davon aus, dass diese heute im Laufe des Tages oder morgen bei Dir eintreffen.

 

[impi]

Ok ich hab neue Erkentnisse und ich versteh sie nicht. 

Das ist so absurd das glaubt mir keiner, wenn ich das nicht in ein Video packe. Das ist komplett absurd!

Wenn ich meine Leitung mit 5 Mbit/s UPLOAD über UDP belaste, dann wird mein Ping wieder normal und die Spikes sind weg. 

Hör ich damit wieder auf, fängt es direkt wieder an. 

Nur um das nochmal zu bekräftigen. Ich laste meine Leitung im Upstream aus und mein Ping wird besser. Hab ich keine Last auf der Leitung, dann ist mein Ping mieserabel mit hohen Spikes. Das macht absolut keinen Sinn und ich verurteile hier keinen wenn er mir das nicht glaubt, weil ich würd das ja auch nicht glauben wenn mir das einer so vorträgt. Deswegen hab ich das ganze mal in einem Video was ich einfach mitm Handy aufgenommen hab festgehalten. 

iperf3 command: "iperf3 -c iperf.par2.as49434.net -p 9239 -b5m -t6000 -V -u"

Video: https://youtu.be/jl22FEXSwWM

Das Spiel in dem Video ist übrigents New World und das läuft auf AWS (eu-central).

Ich hab leider zu wenig Ahnung von DOCSIS und was für Gründe das haben kann, aber das einzige was ich mir Vorstellen kann ist das durch das erhöhte Upload aufkommen sich meine Modulation ändert und es dadurch besser wird. Aber das ist komplett ins Blaue geraten, weil mir dazu das Fachwissen fehlt.

Das ganze klappt auch morgens.

Rot markierter Breich = iperf UDP Upload an

Blau markierter Bereich = iperf UDP Upload aus 

Mehr anzeigen

[Stickmann93]

Guten Morgen Impi,

Finde das sehr Interessant und Fachlich habe genau dieselben Probleme wie du mit Vodafone nur das ich keine 1000mb Leitung habe nur 50K, dann kannst du dir ja vorstellen wie es bei mir hängt :(, zudem Zocke ich auch New World und diverse andere spiele wie Apex die seit dem ich nach Euskirchen gezogen bin und Vodafone beziehe nicht mehr spielen kann, weil die Leitung es nicht zulässt habe auch die Fritz Box 6660 Cabel wie du und hat bei mir auch nichts gebracht einen eigenen Router anzuschaffen. Zudem sind meine Tickets auch einfach unbeantwortet abgeschlossen worden.
Da frage ich mich wo ist der Support von VODAFONE? Nicht mal ein Entgegenkommen deren Seitz ist zu erwarten.
Dieses Problem haben viele meiner Freunde in Euskirchen die Vodafone besitzen vielleicht hast du ja eine Lösung gefunden so, dass du mir sagen kannst, was ich tun soll :(, dass ich nicht immer wütend ins Bett gehen muss, weil meine Leitung von 18:00 Uhr bis 23:00 Uhr hängt oder sogar ab und zu ausfällt.

Mit freundlichen Grüßen
Stickmann93

[impi]

So heute hat einer eurer Support Mitarbeiter zurückgerufen.

Seine erste Frage war "dann sind sie wahrscheinlich mit W-LAN verbunden", ernsthaft? Hat sich natürlich nicht meinen Post hier durchgelesen und mich direkt als dummen Kunden abgestempelt.

Auch er kam wiedermal zu dem Schluss das "keine Störung vorhanden" ist. Und er hat auch gesagt das kein weiteres Support Ticket in meiner Region auf ist. 

Das steht im direkten widerspruch zu dem was mein Vorposter hier geschrieben hat. Ich bin nicht der einzige mit dem Problem. Und nur weil die toleranzschwelle vieler Kunden höher ist als meine (die wirklich schon SEHR hoch ist!) und Netflix und co ja auch mit desaströsen Internetanschlüssen vernünftig laufen, heißt das nicht das kein Problem da ist.

Er hat auch gesagt das keine Segmentauslastung vorliegt. Das wirfst auch komische Fragen bei mir auf warum das Problem denn am Abend schlimmer ist als morgens. Ich bekomm ja, im Gegensatz zu morgens, Abends ja nichtmal meine volle Bandbreite. Meiner Hardware und meinem Router ist die Uhrzeit sicherlich herzlichst egal. Den Router hab ich ja sogar ausgetauscht und die Vodafone Station von dem Techniker der hier war hat ja auch dieselben Symptome aufgezeigt.

Der Herr vom Support hat sich auf keine weitere Problemlösung eingelassen und immer wieder mit "es ist keine Störung vorhanden" und "sie haben einen eigenen Router" geantwortet. Wir haben uns im Kreis gedreht. 

Auf meinem Vorschlag das ich auch zustimmen würde eine weitere Vodafone Station in Betrieb zu nehmen, damit man da dann bessere Fehleranalyse betrieben kann und zeigen kann das es nicht an meiner Hardware liegt, ist der Herr am Telefon nicht eingegangen und hat abgeblockt.

@Stickmann93 ich würde mich gerne mit dir mal kurzschließen und oder treffen. Das hier stinkt zum Himmel. 

[impi]

Die Lage spitzt sich zu. 

Ich hab mich mit @Stickmann93 unterhalten und er hat massive Probleme. Deutlich schlimmer als meine Probleme ich hab ihn im Discord kaum verstanden wegem dem Packetloss. Komplett unbenutzbar. 

Er wohnt nicht weit von mir entfernt, an der Moselstraße. Auffällig ist das die in der nähe der Gerberstraße ist in der @WaaxeL wohnt, der auch massive Probleme hat. Er hat allerdings mittlerweile gekündigt und ist Glücklich bei der Telekom.

Ein Freund von @Stickmann93 wohnt am Hofpfad, was auf halber Strecke zur Trierer Straße ist, wo ich wohne. Auch er hat massive Probleme, die sind aber etwas weniger schlimm wie die von @Stickmann93 .

@Stickmann93 und sein Freund haben stärkere Problem als ich, was vermuten lässt das die Störquelle mehr in der nähe von @Stickmann93 ist als an mir.

Auffällig ist das in der nähe von @Stickmann93 die Veybach fließt, ein kleiner Fluß quer durch Euskirchen durch. Ihr habt ja hoffentlich im Fernsehen die Bilder vom Hochwasser gesehen. Die Veybach war der Fluß der Hauptsächlich für die Verwüstung der Innenstadt verantwortlich war.

Die Vermutung liegt also sehr nahe, das wir es mit einem Abgesoffenen Verzweiger zu tun haben und er wird wahrscheinlich in der nähe der Moselstraße oder Gerberstraße zu finden sein, da die Störungen da deutlich schlimmer sind als wie bei mir.

Auch anzumerken das ein weiterer Freund von @Stickmann93, der nähe der Jahnstraße wohnt KEINE Probleme hat. Scheint also ein anderes Kabelsegment zu sein, oder weit genug weg von der Störquelle zu sein.

Heute hat sich auch ein weiterer Supportmitarbeiter bei mir gemeldet, der auf einmal ganz freundlich war, weil der Grund für die Meldung die Bundesnetzagentur war. Heute wollte sich eigentlich ein Mitarbeiter von Telcotec melden, der dann die NE3 Messungen durchnimmt aber es kam kein Rückruf mehr, mal sehen ob der morgen kommt. Mein Vorschlag wäre bei der Moselstraße anzufangen, weil dort wahrscheinlich in der nähe der Veybach die Störquelle liegt (oder mehrere, wer weiß, war ja immerhin Hochwasser)

Nochmal: Das ist ein reales Problem was mehrere Kunden betrifft.

PS: Warum iperf3 Uploads zu einer Verbesserung meines Internetanschlusses führen ist mir weiterhin ein Rätsel.

Danke an @Stickmann93 für das nette Gespräch heute. 

[impi]

In meinem Haus ist auch ein weiterer Kunde betroffen, wohnt direkt über mir.

Und noch ein weiterer Kunde der betroffen ist wohnt in der Vom-Stein-Straße. Die ist deutlich weiter entfernt, könnte ein Seperates Problem sein oder auch das gleiche, ich hab ja keine Ahnung wie das Netz aufgebaut ist.

Heute Abend kommt ein Techniker von Telkotec, 16:00-20:00. Ich bin gespannt was die Maßnahmen sein werden.

[R4mona]

Hey impi,

lieben Dank für Deine ausführliche Rückmeldung.

Es tut mir sehr leid, dass Deine Störung bisher nicht behoben werden konnte. Natürlich drücke ich Dir fest die Daumen, dass der heutige Techniker eine finale Lösung findet.

Halt uns gern hier auf dem Laufenden, wenn der Termin vorbei ist.

Viele Grüße
R4mona

[impi]

So der Techniker war hier. Leitung im Haus ist natürlich sauber (hat ja logischerweise auch der Techniker davor schon festgestellt)

Aber interessant das der Techniker mal etwas aus dem nähkästchen geplaudert hat. Es gibt gerade 13 defekte und gemeldete Verteiler in Euskirchen. Diese wurden am 8.11.2021 gemeldet (bzw für die Reperatur beauftragt). Es gibt kein ETA dafür, aber dafür hab ich auch Verständnis.

Das hilft mir jetzt gerade nicht, aber wir befinden uns jetzt im Bereich der Problembehebung. 

Meine Frage an Vodafone nun: Wieso ist so schwierig den Kunden die aktuelle Problemlage zu erklären, ich hab da ja vollstes Verständnis für wenn sachen einfach Defekt sind. Wofür ich kein Verständnis hab, sind Support Mitarbeiter wie der Kollege der gestern Vormittag angerufen hat der mich einfach Belogen hat.

Außerdem ist es nicht im sinne von Vodafone und den Kunden, wenn Techniker rausgeschickt werden, die sich eigentlich um die Beseitigung des eigentlichen Problems kümmern müssten und nicht sinnloses neu-einpegeln betreiben.

Übrigents funktioniert jetzt mein Telefon auch wieder. Ich brauchte keine neuen SIP-Telefoniedaten und bekam auch keine. Die bestehenden Funktionieren, die waren nur Falsch im Webportal hinterlegt. Das Registrar war ein anderes im Webportal als ich angeben musste, das hat dann auch erst beim 3. Anruf der Hotline geklappt.