Paketverlust seit Wochen

[GucciGerd]

Hallo zusammen,

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  NRW, 52223
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) 
  Vodafone CableMax 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  Vodafone Station
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  s.o., mitgelieferter Router
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  extremer Paketverlust über den ganzen Tag verteilt. Oftmals sehr stark und vemehrt meistens aber ca. alle 30 Minuten für 30 Sekunden komplett Ausfall bzw. 30-100% Paketverlust
  
  

• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  getestet über LAN und WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  Opera, Edge, Chrome, Firefox
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  Windows 10 20H2
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  Das Problem war vor einigen Monaten bereits vorhanden wurde dann aber gefixt. Nun tritt das Problem seit knapp 2 Monaten wieder auf und verschlimmert sich von Tag zu Tag
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  
  
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
  Ich melde mich als erstes im Forum, da ich unzufrieden mit der Hotline bin

Die Leitung ist so instabil, sodass ich nicht einmal einen Speedtest über Ihre eigene Seite machen kann (Fehlercode 1260). 
Die Geschwindigkeiten waren normalerweise immmer völlig zufriedenstellend. Allerdings konnte ich über eine andere Seite einen Speedtest machen bei dem ich nurnoch auf 2Mbit-Upload komme mit einem Ping >3000ms.

Bitte helfen Sie mir da ich vor allem durch Home Office eine stabile Leitung brauche um auf verschiedene Netzlaufwerke sowie RDP-Sitzungen zuzugreifen.

Viele Grüße

Gucci / Alex

[GucciGerd]

Hi Ramona,

nein ich habe leider keine Email mit Instruktionen bekommen.

Ich weiß auch nicht, was die WLAN-Einrichtung mit meinem Paketverlust-Problem zu tun hat. Ich habe das Problem auf jedem Gerät, egal ob per WLAN oder LAN verbunden..
Das 5GHz-WLAN kann ich umbennen. Ich verstehe zwar den Grund dafür nicht aber naja..

Aktuell ist es mit dem Paketverlust wieder besser geworden. Ich melde mich hier nochmal falls es wieder (sehr wahrscheinlich) auftritt.

@MorrisDaddel Danke für deine Unterstützung allerdings macht es keinen Unterschied ob ich 0,5 oder 2,5 Sekunden einstelle. Auch das Ping-Ziel spielt dabei keine Rolle, überall ein ähnliches Bild.
Es ist ja nicht so, dass nur beim Pingplotten der Paketverlust auftritt  Gerade in Meetings und Spielen merke ich das immer. Dann erzähle ich was und 10 Sekunden später wird mir gesagt dass ich total abgehackt war..

Viele Grüße
Gucci

[MorrisDaddel]

@GucciGerd 

warum w-lan umbenennen? da kann es viele gründe geben. hängt ganz vom gerät ab. aber ich schreib mal auf was mir spontan einfällt.

-default w-lan name und default passwort könnten geleakt sein also ändern um mitbenutzer los zu werden.

-w-lan name könnte doppelt vorhanden sein das gibt ärger im äther.

-es gab mit der vodafone station schon etliche glitche w-lan umbenennen überschreibt eine möglicherweise unvollständige oder defekte configuration

und immer im hinterkopf halten wenn das w-lan modul irgendwie hängt ob da jetzt jemand verbunden ist oder nicht kann das den gesammten systemablauf stören.

das ist wie mit nem defekten usb stick da sollte ja theoretisch auch nur der stick nicht gehen und sonst alles normal laufen. wer das mal erlebt hat wird feststellen, dass das gesammt system hängt bis hin zum sound.

[GucciGerd]

Hi Ramona,

über's Wochende ging's gut. Keinerlei Paketverlust.
Doch seit heute (Sonntag) morgen fängt es wieder an..

Habe aufgrund dessen einmal die SSID vom WLAN geändert, das hat leider nicht geholfen.

Der Paketverlust lässt sich sowohl über den PingPlotter als auch über die Teamspeak-Verbindunginformationen nachweisen (siehe Screenshot). In Spielen bspw. League of Legends ist das Ganze auch spürbar in Form von 1-2 Sekunden laggs.

Bitte das Ticket entsprechend wieder öffnen bzw. ein neues aufmachen.

Viele Grüße
Alex | Gucci

[MariaK]

Hallo GucciGerd,

laut dem Techniker verursacht mindestens ein WLAN Gerät im 5GHz OutDiscards. Deshalb hatte er Dich darum gebeten die SSID zu trennen.

Hast Du schon versucht mal alle Gerät aus dem WLAN zu nehmen und nur eine LAN Verbindung zu testen?

Viele Grüße,

Maria