Packet loss seit Umzug

[JennySchmoldt]

Hallo,

wir sind am 01.06.2021 umgezugen und haben den Router/Vertrag mitgenommen.

In der alten Wohnung hat alles gut funktioniert, mit der selben Hardware habe ich in der neuen Wohnung aber nun hohe Packet losses. Online-Games können so nicht mehr gespielt werden, Downloads funktionieren einwandfrei.

Was auffällt ist, dass von den Upstream-Kanälen drei nur auf 16QAM laufen, siehe unten.

Viele Grüße

Ingmar Mehrtens

[Wallace]

Hi Ingmar,

da scheint ein Rückwegstörer aktiv zu sein und das möchte ich mir gerne genauer anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace