Packet Loss zu Default Gateway, Shadow Tech und anderen Diensten

[matthias1232]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  Berlin, 13347
• Welchen Vertrag hast Du?
  Gigabit Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  Firmware-Version:         3.0.34-IMS-KDG
  Produkt name:               CGA4233DE
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  
  Ich habe PaketLoss zu diversen Seiten. Hier zum Beispiel zur IP 85.190.88.104 (Shadow)
  Der PaketLoss findet noch im Vodafone Netz statt bei IP 145.254.2.179
  Ebenso auch schon zu meinem Gateway mit 0,5%
  Uhrzeit/Datum 09:40 - 18.11.2021
• 
  Anbei noch der Log von Shadow (Dementsprechend habe ich auch Ruckler im Bild und USB over IP funktioniert leider auch kaum.
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  LAN, CAT6e Kabel, Mehrere Rechner probiert auf verschiedenen Ports
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  Chrome/Edge
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  Windows 10 21H1
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  Immer
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
  Bisher noch nichts.

[matthias1232]

Wir haben bereits den 08.12.2021, ich denke Vodafone wird sich dazu nicht mehr melden.

Klasse!

[pRo-Marco]

Hi matthias1232,

wir hängen leider ziemlich hinterher... bitte entschuldige

Wir schauen uns den Anschluss gern an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[matthias1232]

Nachricht versendet

[Claudia]

Hallo matthias1232,

bei Deiner Pingplottermessung ist das Intervall mit einer Sekunde zu kurz, stelle hier bitte 2,5 Sekunden ein. Auch bei dem geringen Intervall ist am Ziel aber alles in Ordnung, da ist also keine Einschränkung zu sehen.

Viele Grüße,

Claudia