Update II:
Die Reise ging weiter 😉
Freitag kam dann die neue Fritzbox. Angeschlossen und versucht zu aktivieren. Nach dem 2ten Anruf 3h zeitversetzt war dann auch diese Box aktiv. Der erste Mitarbeiter hatte scheinbar eine Mail rausgeschickt, dass ich erst nochmal meine Vertragsänderung bestätigen muss.... Der 2te Mitarbeiter wies mich darauf hin, dass wenn ich dies nicht tue, meine Box nicht aktiviert werden würde.
Naja. ne Stunde später war die Box aktiv, aber wie Ihr schon vermutet hattet, die Fehler waren nicht weg. Allerdings habe ich so nun alle Fehlerquellen auf meiner Seite ausschließen können.
Nach einem weiteren Anruf versprach man mir einen Techniker raus zu schicken um die Leitung einzupegeln. Gestern abend dann ein Schreiben das ich meine HD+ (CI Karte) zurück schicken soll.... Also wieder mit Vodafone telefoniert. Die verwiesen mich an ein Formular zur Vertragsänderung welches ich ausfüllte dies aber nie ankam....
Heute morgen dann nächstes Telefonat mit der Rechnungsstelle. Sie meinte sie wüsste auch nicht wie das passieren konnte, sonst kann ich ja gar kein TV mehr schauen (Ach echt?)... Außerdem sagte Sie mir das KEIN Techniker beauftragt wurde. Also nochmal zurück zur Technik Hotline.... Diese Mitarbiterin meinte dann ich könnte selbst einen beauftragen für 99 Euro, sie kann gar keinen Techniker beauftragen. (???) Aber Sie hat nun nochmal mein Ticket upgedatet.
Wird man hier belogen nur das der Kunde aus der Leitung geht und man einen Fall schließen kann?
Zumal auch Fadenscheinige Begründungen gefunden werden warum ich das Problem habe und das erstmal nicht gelöst werden kann. (April, die Stadt muss genehmigen die Straße aufzureißen) Oder mein Favorit: Coronabedingt weil so viele auf dem Knoten Hängen.... Btw. Ich habe wirklich einen Download von 900Mbit und upload von 50 Mbit, bei mir sind es nur die nicht korrigierten Fehler!
KabelBW->Unitymedia->Vodafone... Irgendwie wurde der Support mit den ganzen Änderungen nicht wirklich besser...
Ich halte euch weiter auf dem Laufenden.
