Hallo,
willkommen im Club 😌
Bin von KabelBW, zu Unitymedia, dann zu Vodafone verkauft worden 😂
Du hast folgendes geschrieben
DOCSIS 3.0 Upstream:
Persönlich kann ich dir nur folgenden Rat geben
Bei mir sind die Rückkanal QAM Werte bis auf 4 gefallen, da läuft die Box dann nur noch im Notbetrieb...
Teste Täglich, mache Screenshot, beobachte , und das wichtigste kontrolliere deine offene Tickets täglich 😉
Ich würde nun grob behaupten das du eine schwere Rückkanal Störung hast im Netzt, bzw. Segment wie es Vodafone selbst nennt.
Kenne das Problem selbst auch und das größte Problem dabei ist Vodafone selbst.
Es wird dir ein Techniker gesendet, der schraubt am Verstärker Rum, und wird vermutlich auch wenn seine Handy dann schöne grüne Werte bekommt, dann erstmal wieder gehen.
Mit viel Glück kommt ein Techniker der wirklich Messungen vornimmt?
Ggf. Wird dir gesagt wenn der Fehler wieder auftreten sollte, wird die Box getauscht 😉
Das sind die Standard 5 bis 10 Minuten Termine vor Ort 🤷
Wenn das bei dir so kommen wird, sei freundlich und frag ggf. nach ob du die Nummer von ihm haben kannst 😉
Falls du anschließend merkst das deine Rückkanal QAM Werte weiter sinken,
Mache Screenshot und sende die dem Techniker selbst.
Wenn er nett ist , dir seine Nummer gegeben hat, wird er dann wahrscheinlich direkt bei Vodafone mit den Screenshots eine Segment Störung veranlassen.
Dein Ticket wird geschlossen und jetzt das Problem, es wird ein neues Ticket erstellt, auf das du leider nur Zugriff über Login von Mein Vodafone bekommst 🤷
Nach einigen Tagen mit gut Glück wird der Anschluss hoffentlich wieder funktionieren 👍
Wenn nicht, dann herzlich willkommen im Club der Vodafone Geschädigten, die sich freuen wenn sie die Möglichkeit haben zu einem anderer Anbieter zu wechseln 😂
Weil du selbst dann nichts mehr bewirken kannst und nur hoffen kannst nicht in diese Lage zu rutschen.
In meinem Fall sieht es nun so aus, Hotline kann nicht mehr Helfen.
Vodafone Techniker auch nicht mehr, und du bekommst nach zigmal nachfragen und weil du dann zu den unbequemen Kunden gehörst.
2 Möglichkeiten 🤷
1. Möglichkeit von der Hotline,
kündigen sie ihren Anschluss und suchen sie eine Alternative
2. Möglichkeit
Du wirst dann eine SMS von Vodafone bekommen, das dein Netz erweitert werden muss, das kann aber Monate dauern 🤷
In meinem Fall siehe Screenshot, wirds wohl darauf hinauslaufen, einmal den extrem schlechten Support von Vodafone mit gemacht,
Kann ich nur sagen, nie wieder freiwillig Vodafone Kunde werden 😞
Den Segment Fehler musste ich als Kunde nachweisen und konnte dies nur mit Hilfe der direkten WhatsApp des Techniker.
Aber für dich hoffe ich das es besser ausgehen wird, als bei mir.
Extreme Internet Störung seit Dezember.
Gute Kunde sind nur diejenigen die bezahlen und sich nicht beschweren 😜
