Hallo Community,
ich habe einige Probleme mit dem Vodafone Router CGA4223DE.
Die Internet Leitung an sich scheint, abgesehen von der niemals erreichten aber gebuchten Geschwindigkeit, stabil zu sein. Vielmehr spinnt das WLAN dauerhaft rum. Gaming darüber war schon immer unmöglich, aber jetzt fällt es manchmal kurz sporadisch, manchmal über Stunden, nun seit ein paar Tagen dauerhaft aus.
Ich habe mich an viele Anleitungen gehalten, bsp. Trennung des 2,4 und 5ghz WLANs usw.
Keine Verbesserungen.
Hier nun das Protokoll.
- In welchem Bundesland wohnst Du? 24983 - Schleswig-Holstein
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 100 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone CGA4223DE
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Nein
- Welcher Fehler tritt auf? Hauptproblem aktuell dauerhafte Abbrüche des WLANs sowohl bei 2,4Ghz als auch 5Ghz. Probleme treten bei 2 Smartphones, 3 Tablets, 1 Laptop und einem Smart TV auf. WLAN ist aktiv, verschwindet kurz, wieder da, wieder weg bis hin zu 5-10 min komplettem Ausfall. Geräte entkoppeln sich sporadisch ständig. Nach Anleitung des Online Supportes wurde in den letzten Monaten der Router immer wieder vom Strom getrennt. Leider gipfelt das Problem jetzt in einem kompletten Ausfall des WLANs. Was immer mal wieder noch am ehsten funktioniert ist das 5Ghz Wlan, aber nun auch das kaum noch, 2,4 ist komplett tot.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Hauptsächlich WLAN. Getestete LAN Verbindungen mit Kabel verlaufen weitgehend ohne Probleme, außer dass die gebuchte 100 Leitung noch nie da war. Laut geschwindigkeitstest max 42 bisher. Aber egal darum geht es nicht gerade.
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome, Safari
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Apple iOS und Windows
- Beginn und Zeitraum der Störung: Sporadische Ausfälle bereits seit einem Jahr. Häufung jetzt 3 Monate. Seit 3 Tagen fast gar kein WLAN mehr.
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Komme ich jetzt gerade nicht ran. Wirklich nötig? Denn Internet ist ja da, Wlan ist das Problem.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Mir wurde wenig Verständnis und ein kostenpflichtiger Techniker geboten letztes Jahr. Jetzt habe ich die Hotline nicht mehr bemüht.
Ich hoffe es kann geholfen werden, im Prinzip möchten wir einfach nur wieder Internet und vermutlich ist es mit einem Tausch des Routers schnell getan.
