Langsames Internet

[matbre92]

Moin moin,

Empfange seit Tagen nur 8% der von Ihnen zu liefernden Leistungen, inkl. hat der TV-Empfang teilweise aussetzer.

Bitte um Rückmeldung.

PLZ 21217 Seevetal

[Argantho]

Hallo @matbre92 

Bitte beantworte zuerst die Fragen aus dem Link.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Kabel-Alles-rund-um-St%C3%B6rungsmeldungen...

Gruß

Dieter

[matbre92]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
• Seevetal 21217
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
• Cable 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
• FritzBox 6591
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
• Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
  
• Siehe angehängte Bilder (Schwaches Internet)
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
• Sowohl LAN als auch WLAN
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• Seit etwa 1 Woche
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• SpeedtestKabel-Informationen Fritzbox #1Kabel-Informationen Fritzbox #2Kabel-Informationen Fritzbox #3Ping-Plotter vom 23.07
• Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
• Angeblich keinerlei Probleme
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
• Laut SMS keinerlei Probleme
• Eigene Maßnahmen?
• Fritzbox neugestartet & zurückgestellt, Div. Endgeräte eingesetzt (sowohl über LAN als auch WLAN).

[Steffi]

Hey matbre92,

ist die Bandbreite de ganzen Tag so gering? Hast Du mit verschiedenen Endgeräten getestet? Ist die Fritzbox und Dein Receiver / Fernsehen an der gleichen Antennendose angeschlossen?

Grüße

Steffi ^sbwk