Langsames Internet am Abend

[Rico1337]

Guten Tag,

Ich habe leider seit einigen Wochen probleme mit meinem Internet.

Den ganzen Tag über läuft das Internet ziemlich "okay" (bei einer 1 G/Bit leitung kommen 860~ an was vollkommen ok ist) nur leider neigt sich das gegen den Abend dem Ende zu. Ich habe glück wenn ich am Abend mal an die 50 mb Download habe,

Falls etwaige Daten gebraucht werden, bitte hier drunter einfach antworten, hab das noch nie gemacht! 🙂

Mit freundlichen Grüßen,

[Indy049]

Willkommen im System Vodafone: der Grund ist eine Überlastung, denn VF verkauft mehr Bandbreite als sie liefern können. Das führt zu hohem Ping und geringer Bandbreite. Leider ist es eine ziemliche Odyssee, bis man bei VF jemanden erreicht, der das a) zugibt und b) in irgendeiner Form hilft. Also, nicht aufgeben und weiter die VF nerven. Idealerweise Techniker anfordern, denn die kommen nicht von VF und müssen bezahlt werden. UNd wenn es Geld kostet, passiert evtl eher mal was. Ich hatte allerdings schon 5 Technikereinsätze....

[Wallace]

Hi Rico1337,

willkommen in unserer Community.

Hast Du dir Störung unserer Hotline (0800 52 666 25) gemeldet?

VG Wallace

[Rico1337]

Guten Tag,

tut mir leid die Antwort wurde mir nicht angezeigt dementsprechend habe ich die leider verschlafen!

Habe ich schon getan ja, da wurd mir gesagt ich werde innerhalb der nächsten 24h zurück gerufen, ist leider nicht passiert - 2 Mal.

[Jana478]

Hallo Rico1337,

geh doch mal über unseren Netzassistenten, hier kannst Du dann, wenn nötig einen Rückruf anfordern😉.

Wenn das nichts bringt, helfen wir Dir natürlich auch sehr gerne weiter. Beantworte dazu bitte noch die Fragen aus diesem Beitrag.

Viele Grüße

Jana

[Rico1337]

Guten Tag,

sorry für die nochmals späte antwort, mir werden wie gesagt keine Benachrichtigungen angezeigt, keine ahnung wieso.

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl  24768
  
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Internet + Telefon 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Fritz!Box 6660
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät, jedoch schon auch ein eigenes Gerät getestet und es ist das gleiche ergebnis.
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel. Das Internet ist einfach konstant langsam, am abend kann ich zum Beispiel nichtmal mit meinem Smartphone ein Video auf Youtube schauen, da es einfach nicht lädt. Egal in welcher qualität. Das einzige was ich dagegen unternehmen kann ist das W-Lan einfach pro Video 9-10x neuzustarten in der Hoffnung das es dann pro W-Lan neustart immerhin mal 20-30 sek das Video vorlädt.
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)Am Computer mit LAN, wo das Internet langsam ist.
  Am Smartphone offensichtlicherweise mit dem W-Lan wo es öfters zu Verbindungsabbrüchen kommt.
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  Opera-GX
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)Seit wir eine 1000 M-Bit leitung haben, das ist nun ca seit 3 Monaten. An manchen Tagen funktioniert es "okay", an manchen jedoch gar nicht. Es ist sehr unkonstant.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
  Bis jetzt noch gar keine so wirklich wenn ich ehrlich sein soll (Standardkram wie "Starte bitte deinen Router neu" ausgenommen.)
  

Ich habe unten einmal sämtliche Bilder in die Antwort eingefügt, keine ahnung ob die Statistik der Fritzbox seite die richtige ist die gemeint ist, wenn nicht tut es mir schonmal leid.

Ich bedanke mich dennoch schonmal für die Hilfe. 🙂

[Jana478]

Hi Rico1337,

vermutlich hast Du vergessen das Häkchen zu setzen, bei der Erstellung Deines Beitrages, damit Du dann auch informiert wirst. Das kannst Du ja noch machen.

Ich prüfe gerne mal Deine Leitung und schaue mir das genauer an. Sende dazu eine PN mit Deinen Daten (Name Kundennummer, Adresse, Geburtsdatum und eine aktuelle Mobilfunknummer).

Melde Dich dann wieder kurz hier, wenn Du sie verschickt hast. Sende dann bitte noch ein paar aktuelle LAN-Speedtestergebnisse mit.

Viele Grüße Jana

[Tobias]

Hallo @Ricco1337,

danke für die Daten - ich hab mal geschaut. Es gibt aktuell tatsächlich ein Problem mit einer bestimmten Konstellation, die Kollegen sind da aber dran und beheben das - vermutlich mit einer neuen Firmware oder ähnliches. Aktuell kann ich dazu noch kein Lösungsdatum nennen, aber ists ggf. bei Dir schon wieder besser geworden?

LG

Tobias

[Rico1337]

Guten Tag Tobias! 🙂

Naja, besser geworden ist es nicht wirklich, nur ein wenig "schlechter" aber das ist auslegsache. Ich Streame ab und an mal ein bisschen auf Twitch und ich habe leider das Problem das die Bitrate oft in den Keller sinkt, also bis auf eine Bitrate runter von 0, woraufhin der Stream dann leider abschmiert. Tagsüber ist es einigermaßen "besser" aber gegen abend hin geht es leider wieder zum gleichen stadium hin wie oben beschrieben.

Mit freundlichen Grüßen,

Rico

[pRo-Marco]

Hi Rico,

aktuell können wir leider nur abwarten, bis die neue Software aufgespielt wird Ich hoffe, dass es sich nicht allzu sehr in die Länge zieht...

Viele Grüße

Marco