Langsames Internet Red 250

[Everion]

Guten Morgen,

leider habe ich seit gut einer Woche Probleme mit meinem Red 250 Internet, welches sich stark verlangsamt hat.

Ich habe mehrere Speedtests zu unterschiedlichen Zeiten gemacht.

Download ist immmer zwischen 70 und 80. (also nur ca. 30% Leistung)

Upload bei 26-28

Ping bei 22 - 26

Reset, Stecker ziehen, Werkseinstellungen, anderes Kabel: Alles schon probiert.

Hoffe jemand kann mir weiterhelfen.

Hier einmal zum Überblick

• Bundesland: Niedersachsen, 29525
  
• Vertrag: Red Internet & Phone 250 Cable
  
• Modem/ Router: Fritzbox 6490 Leihgerät
  
• Verbindung: LAN und WLAN
  
• Browser : Firefox und Chrome
  
• Betriebssystem: Windows 10

Fotos Signalwerte anbei.

[Martin59]

Hallo Everion,

wir schauen uns das gerne an. Schick mir dazu bitte eine PN  mit dem Namen des Vertragsinhabers, dem Geburtsdatum, der vollständigen Anschrift und der Kundennummer.

Lass danach bitte eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

[Everion]

Moin,

hab eine PN geschickt. (29.06.)

 Viele Grüße

[Martin59]

Hallo Everion,

Deine Nachricht ist angekommen, vielen Dank. Die Leitung selber sieht ziemlich gut aus. Keine Auslastung oder Fehlerraten und die Signalwerte passen auch alle.

Somit möchte ich gerne einmal die Fritzbox, auf Verdacht, austauschen. Natürlich nur, wenn es Dir recht ist.

Viele Grüße, Martin

[Everion]

Hallo Martin,

das Angebot würde ich dann gerne annehmen.

Viele Grüße

[Moni_GK]

Hallo Everion,

ich habe den Tausch veranlasst. Der neue Router kommt dann in den nächsten Tagen per Post. Sobald er da ist, schickst Du uns bitte das alte Geräte kostenfrei zurück.

Liebe Grüße

Moni

[Everion]

Hallo Moni,

alles klar. Vielen Dank schon mal.

[Jens]

Hi Everion,

melde Dich dann bitte, wenn der neue Kabelrouter da ist. 🙂

Grüße

Jens

[Everion]

Hallo Jens,

die neue Fritzbox ist angekommen, stellt allerdings keine Verbindung zum Internet her und es können keine Rufnummmern eingerichtet werden. Ich hab jetzt aus beruflichen Gründen erst einmal wieder die alte Box angeschlossen.

Viele Grüße

Everion

[Jens]

Hallo Everion,

mach bei der neuen Box bitte ein Werksreset und schließe sie dann mal über Nacht an.

Normal sollte sie dann am Morgen online sein.

Vielleicht ist es bei Dir über das Wochenende möglich zu prüfen.

Grüße

Jens