Langsamer Upload

[FNCN]

• Niedersachsen 30853
• Vertrag: Red Internet & Phone 250 Cable
• Modem/ Router Fritz!Box 6591 Leih-Gerät 
• Langsames Upload seit eine Woche, ich bekomme meistens unter 10 mb/aber zahle für 50 mb/ss 
  
• Beginn und Zeitraum der Störung 30.05.2021
  

[Moni_GK]

Hallo FNCN,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Moni_GK]

Hallo FNCN,

der Fehler ist hier ein Rückwegstörer. Wir sind dran. Ich habe ein Ticket aufgenommen, damit Du über den Abschluss der Störung informiert wirst.

Grüße Moni

[FNCN]

Hi @Moni_GK 

das Ticket ist seit gestern Abend geschlossen aber Problem steht noch. Kannst du bitte weiter helfen.

vielen Dank im Voraus 

[Wallace]

Hey,

der Störer ist leider wieder aktiv. Unsere Techniker sind bereits dran.

VG Wallace

[FNCN]

Hallo Zusammen,

Neues Ticket geschlossen, aber problem bleibt. Warum sind die Tickets immer so schnell geschlossen ohne eine Losung?

Viele Grüße

FNCN

[Tobias]

Hi @FNCN,

die Kollegen haben heute gegen 11 den Störer beseitigt, wie siehts bei Dir aus?

LG

Tobias

[FNCN]

Hallo @Tobias 

Das Problem ist noch da. Seht auch nicht besser unter Sendrichtung Werte im Fritz!Box. 

In der zwischenzeit, ich hatte manchmal docsis 3.1 in sendrichtung. Meinte das, dass es momentan Upgrade Arbeit gibt?

Viele Grüße

FNCN

[FNCN]

Auch seit heute is meine Kabel Verbindung jeden Stunde 20 Sekunden weg. Das hat nur seit heute passiert.

Viele Grüße

[Tobias]

Hi,

danke für das Feedback! Ich geb es Intern noch mal weiter, der Störer besteht wieder und die Kollegen sind auch schon dran. SMS Info ist aktiviert 😉

LG

Tobias