Ich habe seit einer Wochen kein Internet mehr, weder über Lan noch über W-Lan. Ichbhabe den Netzassistenten benutzt um ein Ticket zu wrstellen und bereits 5 mal den Kundenservice angerufen. Werde immer wieder beschwichtigt aber es tut sich rein gar nichts. Alle Kabel wurden Geprüft und verschiedene Endgeräte ausprobiert. Ich nutze die Vodafonestation. Das Telefon funktioniert und alle LED leuchten weiß wobei die W-Lan LED blinkt. Ich komme über 192.168.0.1 nicht auf die Routeroberfläche. Verbindung ist nicht möglich. DHCP server ist nicht erreichbar. Es gibt keine Rückmeldung von Vodafone. Es passiert rein gar nix. Ich werde komplett mit meinem Problem alleine gelassen und es wird sich überhaupt nicht gekümmert. Keine Rückmeldung, kein Techniker, keine Nachfrage und keine änderung am Status. Es ist zum verzweifeln. Warum wird Kunden, die immer pünktlich zur Kasse gebeten werden, nicht geholfen und warum wird man komplett ignoriert? Ich bin auch beruflich auf ein funktionierendes Internet angewiesen und bekomme allmählich richtige Probleme.
Das Problem liegt im Vodafone Netzwerk aber die Technikabteilung macht einach gar nix. Die rühern sich überhaupt nicht. Der telefonische Kundendienst hat die Priorität hoch gesetzt und immer wieder das Problem an die Technikabteilung weiter geleitet aber es passiert gar nix.
Ich habe beim Support den Verdacht geäußert, dass der Router ein Probleem hat, aber die sind gar nicht darauf eingegangen. Habe mit ihnen am Telefon Werkresets durchgeführt, Neustarts und co. Habe ihnen immer wieder gesagt, dass ich nicht auf die Routeroberfläche zugreifen kann. Sie leiten es an die Technikabteilung weiter und die würden sich mit mir in Verbindung setzen. Tun sie aber nicht. Bieten keinen Routertausch an. Haben mir n be/:;-: Wlan Adapter geschickt um die Zeit zu überbrücken.Aber es passiert von der Technikabteilung her gar nix. Ticket vom 2.12. steht auch immer noch auf Anfangsstatus. „Wir haben ihr Ticket erhalten und bearbeiten es jetzt „ seit einer Woche fast.
öffne doch bitte mal ein Terminal/DOS-Fenster und gib dort folgendes ein:
tracert -4 google.de
Ich weiß, ich weiß, Du hast keinen Internetzugang, aber dann solltest Du mMn auch keinen Telefonempfang haben. TV ist ja wohl unabhängig vom Router?
Die Frage ist, ob die 192.168.0.1 nicht vielleicht doch eine andere IP ist, also Dein Kabelmodem. Der erste Hop zeigt Dir die IP auch ohne Inet-Zugang.
Natürlich, vermutlich habe ich gerade eine Ente aufs Wasser gesetzt, aber man gönnt sich ja sonst nichts...
dann bin ich überfragt. Was mich stutzig macht ist, dass die Telefonie bei Dir funktioniert!?!
Erhältst Du denn wenigstens eine IP, wenn Du im Terminal/DOS-Fenster
ipconfig
eingibst unter „Standard Gateway“? (Ich habe vergessen, dass unter Windows der Traceroute sofort abgebrochen wird, wenn das Ziel nicht aufgelöst werden kann, ohne den ersten Hop (Modem) anzuzeigen...)
Wenn ja, dann ist das sicherlich ein Fehler in der Leitung und kein Fehler an der Workstation, was ich allerdings auch nicht vollends ausschließen möchte.
