Hallo,
ich habe mir ein Haus gekauft und mich gefreut als der Termin stand, dass ein Techniker den Hausanschluss in mein Haus verlegt und einen Verstärker installiert.
Der Techniker, der leider schon eine Woche (ja... Nicht verlesen) zu spät kam, meinte t, dass kein Signal am Hausanschluss an kommt und ich nun auf ein Tiefbauunternehmen warten muss, welche die Leitung zum Haus Reparieren soll.
Nachdem ich zwei Wochen nichts gehört habe, habe ich versucht beim Subunternehmer Cableway herauszufinden wie lange das noch dauert.
Nachdem ich frecherweise beim Callcenter in Bukarest immer wieder zwischen ihren beiden Abteilungen hin und her gereicht wurde, das Gespräch einfach beendet wurde oder ich mich mit den Mitarbeitern dort weder Englisch noch auf deutsch unterhalten könnte, würde mir gesagt, es sei schon beauftragt. "Es kann sich um maximal 14 Tage handeln"
Nach ca. vier Wochen, kam wieder ein Techniker, der nicht wusste was er bei mir nun machen soll, weil offensichtlich ein Tiefbauunternehmen die Leitung reparieren muss.
Nach weiteren Telefonaten sowohl mit der Vodafone Hotline als auch mit dem Callcenter von Cableway, wurde mir wieder versichert, dass es sich nur noch um maximal 14 Tage handeln kann, bis das Tiefbauunternehmen die Leitung flickt.
Auf eine Beschwerdemail von mir wurde nur geantwortet: "wir kümmern uns um ihr Problem. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Vodafone Team"
Auf Nachfrage, ob ich denn zumindest eine SIM-Karte (teathering über Fritzbox) oder Gigacube als Übergangslösung zur Verfügung gestellt bekomme, wurde mir mehrfach gesagt, dass dies nicht geht... Warum auch immer.
Nunmehr 8 Wochen wohne ich nun in meinem neuen Haus und bin immer noch nicht mit der Außenwelt verbunden.
Meine Frau und ich müssen jeden Tag ins Büro fahren, obwohl Home-Office möglich wäre.
Ist es möglich einen Rechtsanspruch geltend zu machen, da Vodafone schließlich vertraglich zugesichert hat, mir den Kabelanschluss im Haus zur Verfügung zu stellen?
bzw. gibt es die möglichkeit Schadenersatz zu fördern für Ersatzleistungen um mit mobilen Daten das Haus mit Internet zu versorgen oder die Fahrtkosten ins Büro erstattet zu bekommen?
Vielen Dank für eure Hilfe.
