Ich drücke die Daumen, dass es bald wieder klappt. Wir hatten im Oktober auch plötzlich für etwa 10 Tage kein Internet (ganz anderer Wohnort).
Die Erfahrungen, die ich damals mit dem Vodafone "Kundenservice" gemacht habe wünsche ich keinem. Ich habe viele Stunden sinnlos in der Telefon-Warteschleife verbracht und unzähligen Mitarbeitern jedesmal neu erklären müssen, dass es eine Störung bei uns gibt.
Um es kurz zu machen: den tatsächlich "besten Kontakt" zu Vodafone konnte ich damals via Twitter herstellen. Ich hatte mich damals extra dafür bei Twitter angemeldet und nur die App heruntergeladen. Finde ich ganz furchtbar, Twitter installieren zu müssen, um mit dem Kundendienst zu kommunizieren. Jedenfalls, als ich bei Twitter eine Nachricht an Vodafone geschrieben habe, hat tatsächlich ein Mensch (!) innerhalb von etwa 24h darauf reagiert.
Bei uns ist seit letzter Nacht übrigens auch das Internet wieder ausgefallen. Paradoxerweise hat mir bis WhatsApp der Vodafone-Störungsassistent angekündigt, dass bei uns im Ort gerade Störungen bestehen und dass "bereits daran gearbeitet wird", auf der Vodafone-Störungskarte im Internet wiederum steht "und sind an ihrem Standort keine Störungen bekannt".
Viele Grüße und viel Glück
