Moin,
ich habe seit Anfang Oktober 23 bei Vodafone einen Kabelvertrag (ursprünglich CableMax, mittlerweile GigaZuhause 500 Kabel), doch seit Vertragsbeginn hat der Anschluss nie wirklich funktioniert. Die hälfte der Zeit hatte ich gar kein Internet, ansonsten nur deutlich unter der Mindestgeschwindigkeit mit sehr häufigen Totalausfällen. Es war bereits ein Techniker in meiner Wohnung, dort war wohl alles in Ordnung, und (angeblich) einer beim Hausanschluss. Laut Vodafone liegt die Störung an zentraler Stelle, nicht bei mir. Nun besteht diese Störung aber schon seit über drei Monaten und ich habe die Hoffnung auf eine Entstörung aufgegeben. Ich habe auch schon seit ca. einem Monat eine Sonderkündigung am laufen, welche angeblich "geprüft" wird (was gibt es nach 1,5 Monaten Totalausfall noch zu prüfen?!), habe aber seitdem keine Rückmeldung dazu mehr bekommen. Beim Vodafone Support heißt es, dass die zuständige Abteilung nicht telefonisch erreichbar ist und auf Emails wird nicht geantwortet. Was soll ich jetzt eurer Meinung nach tun? Mein nächster Schritt wäre jetzt, mit an den Verbraucherschutz zu wenden, aber ich wollte mich vorher hier mal erkundigen.
