Hallo!
vor mittlerweile fast 11 Tagen, am vorletzten Samstag (09.04.2022) beschädigte ein Bautrupp der "Deutschen Glasfaser" unser Vodafone Kabel in der Straße.
Seitdem sind wir und unsere Nachbarn von der Außenwelt abgeschnitten, ich habe mittlerweile vier Tickets eröffnet - und nichts passiert.
Bei den Nachbarn war heute zum zweiten Mal ein Techniker der den Hausanschluss untersucht hat um dann festzustellen, dass dort kein Signal ankommt - aber um den (vom Unternehmer der DG gemeldeten!) Kabelriss kümmert sich niemand.
Letzte Woche Dienstag war mal jemand da und hat ein Stück in der offenen Baugrube geflickt - um dann festzustellen, dass es noch irgendwo einen Schaden geben muss. Dem geht aber seitdem offenbar niemand mehr nach.
Ich habe seit dem Schaden knapp 3 Stunden in der Hotline von Vodafone mit verschiedensten Mitarbeitern verbracht, aber eigentlich nie eine hilfreiche Rückmeldung erhalten.
Man wird nur von einer Abteilung zur anderen oder auch zu den Sub-Unternehmern, die die Techniker rausschicken, verwiesen.
Ich verstehe langsam wirklich nicht mehr was daran so schwer zu verstehen ist - aber offenbar habe ich es immer noch nicht geschafft, jemandem in der Hotline das Problem (gerissenes Kabel in der Straße) verständlich zu vermitteln.
Hat jemand eine Idee, wie man hier noch Hilfe erhalten kann - und das am besten, bevor die Jungs von der DG alles fertiggestellt haben? Das soll nämlich bis Dezember dauern 🙈
Viele Grüße
Dominik
