Kabelmodem LAN-Ports defekt

[febn784]

Hallo! Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen. Aktuell vermehren sich die Ausfälle aller LAN-Ports an meiner Vodefone Station.

Vertrag: Vodafone CableMax 500

Modem: Leihmodem von Vodafone

- LAN-Ports verweigern die Funktion, alle LEDs an der Rückseite des Modems leuchten schwach und dauerhaft

- Per LAN ist keine Verbindung mehr zum Modem möglich

- Mehrere und auch neue LAN-Kabel getestet

- Das Modem ausschalten oder Netzstecker ziehen behebt das Problem kurzfristig

- das Problem trat erst selten auf und mittlerweile mehrmals täglich

- Internetzugriff via WLan funktioniert auch wenn die LAN-Ports nicht funktionieren

So wie ich das sehe, ist ein neues Modem nötig?

[Martin59]

Hi febn784,

es hört sich erstmal nach einem Austausch des Gerätes an. In welchem Bundesland wohnst Du?

Viele Grüße, Martin

[febn784]

NRW. War mal ein UM-Anschluss.

[R4mona]

Hey febn784,

ich habe Dein Anliegen von meinem Kollegen Martin59 übernommen.

Um einen Austausch Deines Routers einleiten zu können, benötige ich bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um Dein Problem.

Liebe Grüße
R4mona

[febn784]

@R4mona 

Die PN hast du jetzt. 🙂

Mittlerweile verweigert das aktuelle Modem komplett den Dienst. Kurzfristiger Ersatz für die Arbeit ausm Homeoffice aus dem lokalen Vodafone-Shop war leider nicht zu bekommen. 🙂