WelchenVertraghast Du? Red Internet & Phone 200 Cable
WelchesModem/ Routernutzt Du? CH7466CEWireless Voice GatewayFirmware-Version4.50.20.3 Vor den Problemen: Fritz!Box 6590 Cable
Nutzt Du einLeih-Gerätvon uns oder hast Du eineigenes Gerät? Leih-Gerät
Wieist Dein Endgerät mit dem Modemverbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Alle Endgeräte sind betroffen, d.h: LAN, WLAN 2.4 GHz, WLAN 5 GHz
WelchenBrowserverwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Irrelvant (Chrome, Firefox)
WelchesBetriebssystemhast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Irrelevant. Ubuntu 20.04.1 LTS, Windows 10, ansonsten OxygenOS 10.3.11 (Android 10), AndroidTV
BeginnundZeitraumder Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Schwer zu sagen. Die Probleme insgesamt treten schon seit Herbt 2020 auf (da hatte ich Vodafone schon einmal kontaktiert). Konkret treten die Probleme täglich auf, aber sporadisch, unabhängig von der Tageszeit.
Welche Maßnahmen wurden durch dieStörungshotline(erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Als ich letztes Jahr Kontakt mit Vodafone hatte, waren keine Probleme da, als der Techniker mich angerufen hatte. Da ich da noch nicht wusste, dass es permanent bleibt, wollte der Techniker nur noch die Leitung durchmessen und das Ticket wurde direkt geschlossen.
Welcher Fehler tritt auf? Tja, wenn es nur einer wäre... Ich probiere es mal einigermaßen chronologisch aufzuschrieben. Vielleicht hängt ja auch alles zusammen.
Im Herbst letzten Jahres fing es plötzlich an, dass ich über meine FritzBox nur noch eine Bandbreite von (lt. Speed-Tests ~2-5 MBit/s zur Verfügung hatte. Nach einem Neustart der FritzBox hatte ich erstmal wieder volle Bandbreite von 200 MBit/s. Dies trat sporadisch auf, manchmal mehrmals am Tag. Irgendwann brachte das Neustarten der FritzBox nichts mehr. Auch das Zurücksetzen auf Werkseinstellung, etc. hat nicht geholfen. Ich dachte zunächst die FritzBox sei defekt.
Dann habe ich mein Leihgerät Kabel-"Schrotti"-Box reaktiviert. Die lief erstmal einnigermaßen stabil. Dann kamen aber die gleichen Probleme wie mit der FritzBox,
Dazu gesellen sich nun regelmäßiges, sporadisches Selbst-Neustarten der KabelBox, sporadische DNS-Ausfälle für 5 Minuten sowie häufiges Freezen der KabelBox. Außerdem startet sich die KabelBox gerne neu (z.B. wenn ich das Smart-TV anmache) oder wenn ich auf das Webinterface zugreife. Außerdem lädt das Webinterface manchmal nur teilweise. Macht zumindest den Anschein, als ob sie überlastet wäre. Ein Werksreset der KabelBox bringt nichts. Ich behaupte, dass dieser Werksreset keine Funktion hat, denn nach dem Werksreset sind noch z.B. alle WLAN Einstellungen da.
Diese ganze Situation hat jetzt mit einer Störung am Abend des 21. Junis den Höhepunkt erreicht. Von ca. 20:30 bis 01:15 hatte ich u.a. keine Internetverbindung. Seit dem ist meine Verbindung irgendwie instabil unabhängig von der Bandbreite. Die Verbindung ist andauernd für ein paar Sekunden weg, sodass sich Laptop und Smartphone aus dem WLAN ausloggen. Streams brechen öfters ab und sagen mir, dass es einen Fehler gab (hatte ich vorher noch nie), etc. Ich arbeite im Home Office und bin dringend auf's Internet angewiesen. Ich fliege seit vorgestern dauernd auf Video-Calls raus, kann mit der kleinen Bandbreite den Bildschirm kaum teilen, keine Dateien in einem annehmbaren Zeitfenster herunter- oder hochladen. Ich muss dann immer zwischendruch die KabelBox neustarten. Und das dauert bekanntlich sehr lange...
Kabel vom Multimedia-Adapter zur KabelBox habe ich schon ersetzt - ohne Erfolg. Geräte neustarten funktioniert nicht. Zurücksetzen auf Werkseinstellung funktioniert nicht. Es liegt nicht an einem Endgerät, denn es sind alle Geräte im Netzwerk betroffen. Zurücksetzen der Endgeräte funktioniert auch nicht.
Kann mir da mal jemand helfen? Kann ich da selbst noch irgendwas probieren? Also vielleicht erstmal ohne teuren Technikerbesuch.... ggf. nochmal durchmessen?
Angehängt sind ein paar (z. T. historische) Verbindungsdaten...
