Hallo liebe Community, ich weiß nicht mehr weiter, daher wende ich mich heute an Euch.
Ich bin viele Jahre Kabel Kunde bei Vodafone (Internet und Telefon).
Ende Juni fing mein Martyrium an, erst kam es vermehrt zu komplettausfällen über einige Tage, dann funktionierte es wieder eine Woche, dann wieder einige WOCHEN komplettausfall. Ende Juli hat dann ein Techniker wohl irgendwas gut gemacht, danach funktionierte das Internet ganze 2 Wochen anstandslos.
Circa am 8. August dann wieder komplettausfall und seitdem alles tot.
Es kommt ein Techniker nach dem anderen, jeder glaubt besser zu sein als sein Vorgänger (großes BlaBla im Vorfeld), aber niemand kriegt es geregelt das Internet wieder zum Laufen zu bringen.
Die reißen hier überall die Straße auf, mal bergab, mal bergauf, also in entgegensetzen Richtungen, macht den Eindruck als wüssten die selbst nicht wo die Kabel verlaufen. Der Kundenservice verweist auf das Subunternehmen (Tele Union)... Meine Frage; Ist es normal das ständig andere Techniker das selbe Problem behandeln? Im Haus selbst waren zwischenzeitlich circa 5 verschiedene Techniker, alle haben festgestellt das kein Signal ankommt, oder derart schlecht das kein Internet funktionieren kann.
Weitere Techniker waren schon überall hier zugange...Mal wurde 30 Meter die Straße runter aufgerissen, mal 20 Meter die Straße rauf... Immer heißt es "da liegt das Problem"... Und offensichtlich lag es nie daran... Denn das Internet ist weiter tot. Was kann ich da noch machen? Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Hat es bei Euch jemals wieder funktioniert? Ist Tele Union so inkompetent wie es den Eindruck macht? Oder bin ich ein Einzelfall? Steh kurz davor den ganzen Rotz zu kündigen und zu VDSL der Telekom zu wechseln. Aber weil ich soviel Jahre schon Kunde bin, vormals Unity Media, und nie solche Probleme hatte, tu ich mich schwer. Aber langsam ist es nicht mehr lustig...
