Hallo,
seitdem 30.10.2025 besteht an meinem Wohnort in Leipzig eine Kabelstörung - Rückwegstörer. Das Internet und Fernsehen fällt dadurch immer wieder aus (manchmal lange, manchmal kurz). Ticket ist eröffnet und Störung ist auch offiziell bei Vodafone registriert.
Ich habe Verständnis dafür, dass einige Reparaturen / Problemsuchen dauern. Aber wir sind nun mittlerweile bei über einem Monat wo es immer wieder zu Ausfällen kommt und ich mich nicht auf eine stabile Verbindung verlassen kann. Gerade im Homeoffice etc. ist dies herausfordernd. Rückfragen über die offiziellen Kanäle (Telefonhotline) ist nicht möglich, weil immer wieder darauf verwiesen wird, dass der Fehler bereits bekannt ist.
Ich hätte gern eine Rückmeldung, wann mit der Behebung des Problems zurechnen ist. Ich zahle für das Internet und Fernsehen monatlich meine Beiträge und würde gern auf eine verlässliche Verbindung zurückgreifen können.
Ich hoffe, dass ich auf diesem Weg eine Rückmeldung erhalten kann.
Mit freundlichen Grüßen
Sophie
