Kabel Internet bricht jeden Tag zwischen 19 und 23:30 Uhr ein!

[Suki2105]

Hallo!

Wie gewünscht mache ich einen eigenen Thread auf!

Also bei mir bricht das Internet jeden Tag zwischen 19:00 Uhr und 23.30 Uhr zusammen das bedeutet das der Ping extrem hoch geht 100+ und die Internetgeschwindigkeit unter 100 Mbit fällt manchmal noch schlimmer!

Leider gibt eurer Test das nicht genau wieder aber was ich poste zeigt das schon ganz gut .

Ich bin seit dem 20.09.2021 mit dem Support in Kontakt es waren schon 2 Techniker hier die sagen beide das gleiche bei mir ist alles in Ordnung es ist eine klare Überlastung!

Der Telefonsupport sagt es ist keine Überlastung zu sehen und es gibt niemanden in meiner nähe der ein ähnliches Problem hat was klar nicht stimmt alleine in dem Forum mit ein bisschen suchen habe ich 4 Leute gefunden die in meiner nähe das gleiche Problem haben und in ganz Berlin sind es sehr viel mehr!

Was ich möchte ist eine klare Aussage was los ist und ich erwarte für 4 Wochen die ich das hier schon mit mache eine Gutschrift da ich mein Internet in der Zeit wo ich es nutze nicht nutzen kann da es nicht funktioniert!

Mit freundlichen Grüßen 

[Suki2105]

Ergebnisse vom 08.01

[Wallace]

Hi Suki2105,

die Gutschrift für Januar ist im System. Zu Störung gibt´s leider noch kein Update.

VG Wallace

[wiesoistdasso]

Bei mir das gleiche, immer abends geht der Ping durch die Decke, habe gerade ein Thread geöffnet.

Ist das Netz überbucht, sollte Vodafone umgehend handeln, das muss doch messbar sein bevor es zu spät ist.

Gut, auf der anderen Seite meckern hier schon alle vergeblich seit Monaten wegen fehlem Support, da tut sich ja auch nix, anscheinend Masche 😉

gl allen VF-Kunden!

„Kommen Verbraucherinnen und Verbraucher in eine Verbraucherzentrale, um sich über einen einzelnen Anbieter zu beschweren, fällt am häufigsten der Name Vodafone“, sagt der Verbraucherschutz. Das ergab eine Auswertung aller Beschwerden im Jahr 2020. Eine Zahl fällt dabei besonders auf. Unter den fünf größten Anbietern von Breitband und Festnetz entfallen 66 Prozent aller Beschwerden auf Vodafone.

[Gelöschter User]

Hallo,

herzlich willkommen im Club der Bandbreiten- und Breitband-Geschädigten 

Den 2. Absatz kann ich nicht so recht interpretieren, da kein Verhältnis zwischen Marktanteil und Anzahl der Beschwerden stattfindet. Ich meine damit, dass es logisch ist, wenn ein ISP mit hohem Marktanteil wie VF eine hohe Zahl an Beschwerden generiert. Aussagekräftig wäre dies, wenn das Ergebnis proportional aufgeschlüsselt wäre. Die Anzahl an Themen zu Bandbreitenproblemen in diesem Forum ist im Vergleich zwischen Kabelinternet zu DSL-Kunden allerdings schon auffällig. Das liegt einfach auch an dem Verhalten bei auftretenden Störungen und der Verbreitung im Feld.

Für mich habe ich die Entscheidung getroffen, da mir zwar Gutschriften gewährt wurden, aber das ursprüngliche Problem weiterhin vorhanden ist und zeitnah nicht zu lösen sind. Das ist für mich nicht hinnehmbar, wenn an der Hotline das Problem pauschal auf meine Fritzbox geschoben wird, welche übrigens tadellos ihren Dienst versieht. Schon gar nicht, wenn ich dem Mitarbeiter darstellte, dass meine Nachbarn mit VF-Kabelinternet das gleiche Problem haben.

Btw: Die Mods kümmern sich ziemlich zeitnah um das beschriebene Problem, nehmen es ernst und geben zeitnah eine Rückmeldung. Das möchte ich an dieser Stelle loben.

Allerdings habe ich für mich aus den Problemen gelernt und eine Entscheidung getroffen.

Viele Grüße

Andi

[danikr]

Habe 1:1 das gleiche Problem seit 3 Monaten in nem ganz anderen Bereich Deutschlands.

Hier hilft glaube ich wirklich nur kündigen. Auf Behebung kann man wahrscheinlich Jahre warten.

[Kazoodo]

Ich melde mich hier auch nochmal zu Wort. Das Problem besteht immer noch und ich habe die Reißleine gezogen. Am 05.02.22 hat das Elend bei mir endlich ein Ende, ich kann jedem nur empfehlen, dass gleiche zu tun ! Mittlerweile besteht das Problem schon über 4 Monate, von Besserung kann keine Rede sein. 

Besteht auf euer Recht, legt eine Messkampagne über das Breitbandmessungstool der Bundesnetzagentur an und pocht auf euer Sonderküdigungsrecht. 

Ich wünsche allen Leidensgenossen einen unkomplizierten Kündigungsprozess und viel Spaß beim neuen Anbieter 😃 Bei mir wirds DSL von der Telekom, kostet zwar etwas mehr aber ist nach dem Trauerspiel bei Vodafone auf jeden Fall jeden Cent wert 😉

[RaDio86]

Hi,

ich habe jetzt auch die Kündigung mit Messkampagne der Bundesnetzagentur  eingereicht. 
Ich habe auch jegliche Hoffnung auf Besserung aufgegeben. Für die Moderatoren tut es mir ein bisschen leid. Ich glaube die sind die einzigen, die in dem Laden noch versuchen, den Kundenservice aufrecht zu erhalten

.

[Suki2105]

Ergebnisse vom 20.01

Hallo Ich poste mal wieder ein paar Ergebnisse!

An die Mods mich würde mal intressieren wie lange den die Lösung des Problems noch brauchen wird?

[Gelöschter User]

Vermutlich ewigwig... weil Bestandskunden scheinbar monitär beruhigt werden, da dies günstiger als ein Netzausbau ist. 

Alles Gute aus dem Süden Berlins, Suki

[Suki2105]

Ergebnisse 23.01