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Lösung
Hallo VF Support,
Ich habe eine 250 Mbit/s mit Power Upload Kabel Internet ohne Telefon und TV. Ich nutze eine Unitymedia ConnectBox seit 6 Jahren über WLAN und LAN. In den letzten 3-4 Wochen hatte ich täglich Internetprobleme: 2-3 Stunden Verbindungsprobleme sind Standard, aber meistens halbtags oder ganztags. Wenn ich die ConnectBox neu starte, kann ich manchmal 5 Minuten lang das Internet nutzen, dann schlägt es wieder fehl. Die Verbindungs-LED blinkt fast den ganzen Tag. Heute konnte ich mich nicht in das Router-Menü einloggen, ohne es dreimal neu zu starten, um die Werte zu kopieren.
Ich habe bei der Vodafone Hotline (0221/46619100) ein Ticket erstellt, am nächsten Tag haben sie mich angerufen, dass das Internet funktioniert. Als ich erklärte, dass es JETZT vielleicht funktioniert, aber morgens nicht und nachmittags und abends nicht. Techniker sagten, dass es jetzt Internet gibt, also ist alles in Ordnung. NEIN! Es ist nicht in Ordnung, ich bezahle für einen Service, nicht dafür. Seitdem habe ich natürlich kein Internet mehr.
Ich habe mit meinem Nachbarn gesprochen, der im selben Mehrfamilienhaus wohnt, und er hat die ganze Zeit Interesse, wenn ich Probleme damit habe. Er hat jedoch einen 1-jährigen Vertrag mit einer Vodafone-Station.
Deshalb, für mich ist es sehr selbstverständlich, dass das Problem am ConnectBox-Modem liegt. Vielen Pre/Post Errors und Dropped frames. Kann es jemand überprüfen? Ich bin sehr müde davon. Ich muss im Home-Office arbeiten! Ich werde diesen Service nicht bezahlen!
15 minuten nach Neustart:
Downstream verbundene Kanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBmV) SNR (dB) Modulation Kanal ID
1 498000000 -3 35 256qam 4
2 474000000 -3 35 256qam 1
3 490000000 -4 35 256qam 3
4 530000000 -2 36 256qam 6
5 538000000 -3 35 256qam 7
6 546000000 -3 35 256qam 8
7 554000000 -2 36 256qam 9
8 562000000 -2 36 256qam 10
9 570000000 -2 36 256qam 11
10 578000000 -2 36 256qam 12
11 586000000 -3 35 256qam 13
12 594000000 -3 35 256qam 14
13 602000000 -2 36 256qam 15
14 618000000 -2 36 256qam 16
15 626000000 -2 35 256qam 17
16 634000000 -3 35 256qam 18
17 642000000 -3 36 256qam 19
18 650000000 -2 35 256qam 20
19 658000000 -1 36 256qam 21
20 666000000 -2 36 256qam 22
21 682000000 -1 36 256qam 24
22 690000000 -2 35 256qam 25
23 698000000 -1 36 256qam 26
24 706000000 -1 36 256qam 27
Downstream verbundene Kanäle
Kanal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Locked 35.780 36634393 86006
2 Locked 35.780 30313718 15
3 Locked 35.595 30313644 31
4 Locked 36.387 30314377 2
5 Locked 35.780 30309085 29
6 Locked 35.780 30314125 23
7 Locked 36.387 30314256 8
8 Locked 36.387 30314030 15
9 Locked 36.610 30314963 13
10 Locked 36.387 30311167 10
11 Locked 35.595 30314779 11
12 Locked 35.780 30316210 15
13 Locked 36.387 30307556 1
14 Locked 36.387 30316080 6
15 Locked 35.780 30315723 17
16 Locked 35.780 30316422 18
17 Locked 36.387 30310040 7
18 Locked 35.595 30315630 13
19 Locked 36.610 30316469 9
20 Locked 36.387 30317472 2
21 Locked 36.610 30317561 9
22 Locked 35.780 30317640 5
23 Locked 36.387 30317813 8
24 Locked 36.387 30319608 16
Upstream verbundene Kanäle
Kanal Frequenz (Hz) Signalstärke (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Kanal ID
1 37200000 48 5.120 16qam 2
2 51000000 47 5.120 16qam 4
3 44600000 48 5.120 16qam 3
4 30800000 49 5.120 16qam 1
Upstream verbundene Kanäle
Kanal Kanal Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 4 0
2 2.0 0 0 0 0
3 2.0 0 0 0 0
4 2.0 0 0 0 0
Akzeptierte Lösungen
