Internetverbindung zeigt Router (Fritzbox 6690) an, aber Internet geht nicht

[beachx]

Hallo,

leider ist kein Internetzugriff möglich und die Hotline hat bisher nicht helfen können.

Warte bereits 36 Stunden und es ist immer noch nicht möglich über meinen Router zu surfen.

Daher bitte ich euch um eine Aktivierung/Internetzugriff.

Gruß

Beach

[RobertP]

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@beachx  schrieb:

Die Fritzboxv selber hat auch eine Internetverbindung

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poste einen Screenshot vom Online-Monitor der Fritzbox 

wie wurde die Fritzbox aktiviert?

hat der Internetzugang mit dieser Fritzbox schon funktioniert?

alle Rechnungen bezahlt?

[beachx]

Die Seite https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de ist nicht aufrufbar.

Der Hotline habe ich aber bereits die MAC Adresse gegeben und mir wurde nichts gesagt, dass ich auf irgendeiner Website was aktivieren muss.

[beachx]

"und einen Aktivierungscode, der nicht älter als 11/23 ist, hast du auch?"

Was genau bedeutet "nicht älter als 11/23"?

[RobertP]

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@beachx  schrieb:

Der Hotline habe ich aber bereits die MAC Adresse gegeben

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das war ein Fehler

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@beachx  schrieb:

mir wurde nichts gesagt, dass ich auf irgendeiner Website was aktivieren muss.

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so ein Unsinn 

kontaktiere den Support über WhatsApp, hier kann die bei dieser Ausgangslage niemand mehr helfen 

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

[beachx]

Warum war es ein Fehler die MAC Adresse an Vodafone mitzuteilen?

[RobertP]

weil im Vodafone KD Gebiet, zu dem auch Bayern gehört, die Aktivierung eigener Geräte ausschließlich über das Aktivierungsportal erfolgen sollte

[beachx]

Nicht Wissen schützt nicht vor der Vodafone Hotline!

Als Laie erwarte ich sowas von einer Hotline, aber was ich da 😉 anscheinend ist meine Erwartungshaltung zu hoch.

Danke dir für den Hinweis mit dem Aktivierungsportal.

Stellt sich für mich trotzdem die Frage warum die Seite nicht aufrufbar ist https://kabelmodemaktivieren.vodafone.de 

[RobertP]

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@beachx  schrieb:

Stellt sich für mich trotzdem die Frage warum die Seite nicht aufrufbar ist

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weil durch den Anruf bei der Hotline, bei der es sich übrigens um ein externes Callcenter handelt, höchstwahrscheinlich deinen Daten im System "vermurkst" wurden 

[beachx]

Danke nochmals und werde versuchen das Problem mit dem Vodafone Support zu lösen.

[RobertP]

aber nicht wieder über die telefonische Hotline  😉